Para la comunidad global de Samsung,

A medida que COVID-19 continúa extendiéndose por todo el mundo, nuestros pensamientos están con todos y cada uno de ustedes. Sabemos que esta situación ha afectado a cada uno de ustedes de manera diferente y que COVID-19 tendrá un impacto duradero en nuestra sociedad. A pesar de este momento difícil, también vemos esperanza en nuestra capacidad de recuperación. Estamos demostrando cómo, como comunidad global, podemos unirnos, independientemente de su ubicación o circunstancia, para abordar lo que puede ser uno de los desafíos más importantes de nuestras vidas.

Al navegar en estos tiempos inciertos, Samsung tiene un papel importante para cuidar a nuestros empleados, apoyar a nuestros clientes y ayudar a nuestras comunidades. Estamos dedicando recursos para ayudar a los necesitados y ayudarnos, como sociedad, a salir más fuertes del otro lado.

Apoyando a nuestra fuerza laboral global

Hemos establecido equipos de respuesta regionales en todo el mundo para proporcionar a nuestros empleados recursos y actualizaciones sobre las últimas pautas de las autoridades sanitarias. Hemos restringido los viajes de negocios a solo viajes de misión crítica y hemos recomendado a los empleados que trabajen desde casa siempre que sea posible. Además, hemos cerrado algunas de nuestras instalaciones y tiendas para apoyar los esfuerzos de distanciamiento social, cuando sea necesario.

En oficinas e instalaciones que son críticas para proporcionar a los usuarios los productos y servicios que necesitan, hemos ordenado controles de salud y controles de temperatura antes de la entrada y hemos implementado una limpieza profunda regular. En todo el mundo, estamos considerando formas de ayudar a nuestros empleados y sus familias que se han visto afectados por esta pandemia.

Continuaremos haciendo todo lo posible para proteger a nuestra gente, que ha sido el núcleo de nuestro negocio.

Sirviendo a nuestros valiosos clientes y socios

Las relaciones que hemos construido con nuestros clientes y socios en los últimos 50 años son de suma importancia para nosotros.

A medida que nuestra vida diaria cambia a trabajar y aprender desde casa, estamos aquí para apoyarlo a usted y a su familia con productos y servicios que le permiten mantener la vida en movimiento y conectada con sus seres queridos. Estamos aquí para ayudarlo en línea en Samsung.com con atención al cliente las 24 horas. Para los clientes cuya garantía del fabricante caduca mientras nuestros servicios no están disponibles debido a restricciones causadas por COVID-19, ofrecemos una extensión de un mes a partir de la fecha en que los servicios de reparación vuelvan a estar disponibles *.

Devolviendo a nuestras comunidades

Desde enero, Samsung ha donado fondos y bienes por un valor de USD 29 millones a los gobiernos y las comunidades más afectadas por COVID-19 para ayudar con sus esfuerzos de ayuda, incluida la compra de suministros médicos y kits de higiene, como máscaras faciales. Estamos donando teléfonos inteligentes a pacientes en cuarentena para ayudarlos a mantenerse en contacto con sus familiares y amigos, así como purificadores de aire y otros electrodomésticos para hospitales y centros de cuarentena. También estamos donando tabletas a instituciones educativas para que los niños puedan continuar aprendiendo fuera del aula, y estamos haciendo que nuestros módulos educativos de CSR estén disponibles en línea para que los niños tengan acceso a contenido más enriquecedor en el hogar.

En Corea, entre los primeros países afectados, proporcionamos a las autoridades locales una instalación de la compañía para operar como un centro de atención para pacientes para ayudar con los esfuerzos de contención del país. Además, nuestros equipos de ingeniería están trabajando con empresas en Corea que producen máscaras faciales para ayudarlos a impulsar la producción mejorando los diseños de fábrica y los procesos de fabricación, y en algunos casos, están creando moldes para la producción de máscaras. Gracias a nuestros esfuerzos, una de las compañías pudo más que duplicar su producción diaria.

Continuaremos utilizando nuestra tecnología y recursos para abordar las necesidades urgentes de quienes trabajan para combatir la amenaza y el impacto de COVID-19. Esto se basa en un principio inquebrantable que nos ha guiado a través de nuestra historia: crear tecnología que contribuya a una mejor sociedad global.

Ahora, más que nunca, debemos unirnos para no solo superar este desafío, sino también para ser más fuertes, juntos. Este es un momento desafiante para todos nosotros y continuaremos compartiendo actualizaciones con usted a medida que la situación evolucione. Por ahora, agradecemos sinceramente a cada uno de nuestros empleados por todo lo que están haciendo y, en particular, por el apoyo que se brindan entre sí, a nuestros socios y a nuestros clientes.

A nuestros clientes, socios y comunidades, les agradecemos su leal apoyo, y prometemos mantenernos firmes con ustedes mientras todos miramos hacia un futuro prometedor.

De parte de todos nosotros en Samsung, deseamos que usted, sus familias y sus amigos se mantengan fuertes y con buena salud.

* Se compartirán más detalles en Samsung.com