TradeCentric, proveedor líder de soluciones de comercio conectado B2B que potencia la integración y automatización entre sistemas de comercio electrónico y eProcurement, anuncia que Stephanie Fagan se ha unido como Vicepresidenta de Éxito del Cliente.

Fagan es una líder de ventas de éxito del cliente con una amplia experiencia en servicios y soluciones tecnológicas. Aporta más de 25 años de experiencia en la industria de tecnología, en hardware, comercio electrónico y servicios, incluyendo The Remi Group, ChannelAdvisor, Lenovo e IBM, lo que le ha permitido trabajar con empresas pequeñas y medianas hasta llegar a las grandes empresas.

«Estoy agradecida con Sean Weber por diseñar nuestra experiencia con el cliente y construir la base de nuestra organización de éxito del cliente en los últimos años. Le deseamos todo el éxito mientras persigue su próximo proyecto», dijo Beth Segovia, CEO de TradeCentric. «También me entusiasma dar la bienvenida a Stephanie a la empresa. Ella es una defensora apasionada de los clientes que se dedica a satisfacer a los clientes donde se encuentren y ayudarles a lograr los resultados comerciales deseados. Su incorporación al equipo directivo reforzará las relaciones, impulsará el crecimiento de nuestros clientes y de TradeCentric, y permitirá el éxito general de uno de nuestros activos más valiosos: nuestros clientes».

Durante su tiempo en ChannelAdvisor, Fagan rediseñó la estructura y construyó la capacidad organizativa para servir mejor a los clientes, lo que llevó a un crecimiento del 35% en los ingresos. También creó un nuevo equipo enfocado en brindar un nivel más alto de servicio a los clientes empresariales, lo que resultó en una tasa de retención del 100%. Fagan pone al cliente en primer lugar, viéndose a sí misma y a su equipo como una extensión de ellos al hacer que sus necesidades y objetivos sean su máxima prioridad.

«TradeCentric ha demostrado un excelente compromiso con sus clientes», dijo Stephanie Fagan, Vicepresidenta de Éxito del Cliente en TradeCentric. «Espero colaborar con nuestros clientes para entender sus necesidades, superar sus expectativas y generar valor que impacte positivamente sus negocios».

La última contratación de TradeCentric sigue a una serie de adiciones al equipo directivo ejecutivo. Esta inversión, que incluye un nuevo CEO y Director de Producto y Tecnología, allana el camino para una nueva fase de expansión para la empresa.