InterContinental Hotels Group PLC (IHG) ha firmado nuevos acuerdos con sus actuales socios de emisión y servicios financieros para seguir ofreciendo tarjetas de crédito co-marcadas de IHG One Rewards en Estados Unidos. Los nuevos acuerdos, incluido el de JPMorgan Chase Bank, N.A. (Chase), son efectivos de inmediato y tienen un plazo inicial que se extiende hasta 2036.
Impulso a la membresía y la lealtad
Las tarjetas de crédito co-marcadas impulsan aún más la membresía y la lealtad al programa IHG One Rewards, profundizando las relaciones con los huéspedes y generando más negocio para nuestros hoteles. Los acuerdos de tarjetas de crédito co-marcadas generan flujos de ingresos auxiliares para IHG, en consideración por: proporcionar a los socios co-marcados acceso a nuestro programa de lealtad y base de clientes, y derechos para usar nuestras marcas; organizar la provisión de beneficios futuros para los miembros que han acumulado puntos o certificados de noches gratis; y realizar servicios de marketing.
Aumento significativo en tarifas
Se espera que las tarifas totales para IHG aumenten significativamente desde el comienzo de los nuevos acuerdos y continúen creciendo durante el plazo. Este crecimiento será impulsado por el compromiso continuo de IHG y nuestros socios de expandir el negocio general de tarjetas de crédito co-marcadas en EE. UU., así como el número y uso de cuentas de tarjetas. También se apoyará en el crecimiento de la membresía de IHG One Rewards y la penetración de lealtad, junto con la expansión continua del portafolio hotelero de IHG. Las tarifas reconocidas dentro de la utilidad operativa de los segmentos reportables fueron de $39 millones, con expectativas de que se dupliquen en 2025 y se tripliquen para 2028, y se prevé que siga creciendo en los años posteriores. El saldo de tarifas se reconoce en los ingresos del Sistema de Fondos, que también se espera crezca de manera significativa durante el plazo de los nuevos acuerdos.
Flujos de efectivo anticipados
Como parte de los nuevos acuerdos, se espera recibir ingresos en efectivo anticipados que totalizan $137 millones, antes de impuestos, en los próximos meses como parte del flujo de efectivo de IHG, y se reconocerán en los ingresos por tarifas a lo largo de la duración de los nuevos acuerdos.
Crecimiento en la membresía de IHG One Rewards
El programa IHG One Rewards estaba en camino de alcanzar aproximadamente 145 millones de miembros a nivel mundial, con inscripciones hasta la fecha en 2024 creciendo más del 10% interanual. Los miembros leales suelen gastar aproximadamente 20% más en hoteles IHG que los no miembros y tienen alrededor de diez veces más probabilidades de reservar a través de los canales directos de IHG. En la primera mitad de 2024, las redenciones de noches de recompensa crecieron alrededor del 15% interanual, demostrando un fuerte compromiso de los miembros y aumentando los retornos para nuestros propietarios de hoteles. La penetración de lealtad también se había incrementado significativamente, con los miembros ahora responsables de más del 60% de las noches de habitación a nivel mundial en 2024 y acercándose al 70% en las Américas, cada uno con un aumento de más de 10 puntos respecto a las tasas de penetración antes de la renovación del programa en 2022.
Tarjetahabientes de IHG One Rewards
Los titulares de tarjetas de crédito co-marcadas de IHG One Rewards se alojan aún más frecuentemente y gastan más en los hoteles IHG. En 2023, tras la actualización de los productos de tarjetas en EE. UU. junto con el relanzamiento del programa de lealtad el año anterior, las nuevas cuentas de tarjetas alcanzaron niveles récord y se observó un crecimiento porcentual de dos dígitos en el gasto total de las tarjetas. Esto continuó en 2024, de modo que en comparación con los niveles previos al relanzamiento de hace dos años, las nuevas cuentas estaban más del 60% arriba y el gasto total de las tarjetas era aproximadamente 30% superior.
Compromiso con el crecimiento y el retorno a los accionistas
Nuestros nuevos acuerdos se basan en el sólido historial de IHG de impulsar el crecimiento y los retornos para los accionistas. En febrero de 2024, IHG estableció un marco claro para la creación de valor futuro a mediano y largo plazo. Como parte de esto, buscamos aumentar los productos auxiliares y los flujos de tarifas, incluidos los de tarjetas de crédito co-marcadas. La expansión de los flujos de tarifas auxiliares crea valor adicional además de que IHG tiene como meta mejorar anualmente entre 100-150 puntos básicos en el margen de tarifas mediante apalancamiento operativo. Esto ya se estaba logrando en 2024, con el crecimiento de los ingresos por tarifas y la mejora del margen a partir de las ventas de puntos de lealtad a los consumidores, lo cual ahora se reporta dentro de los resultados de los segmentos reportables, y que se complementa con el anuncio realizado hoy.
Elie Maalouf, CEO de IHG Hotels & Resorts, comentó: “Estamos encantados de continuar nuestras asociaciones para ofrecer tarjetas de crédito co-marcadas en EE. UU. Tras una revisión detallada de las oportunidades para hacer crecer este importante flujo de tarifas auxiliares, los nuevos acuerdos crearán más oportunidades para que los clientes se relacionen con IHG y nuestro premiado programa de lealtad, fortalecerán aún más el negocio de IHG y el Sistema de Fondos en beneficio de nuestros propietarios de hoteles, y generarán un valor significativo para los accionistas. Esperamos seguir teniendo una relación de trabajo cercana con nuestros socios para beneficiarnos mutuamente del crecimiento del programa co-marcado en EE. UU., y seguimos evaluando el potencial de las tarjetas de crédito co-marcadas en otros mercados.”
