Desde que entró en vigor la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea, hemos trabajado arduamente para adaptar nuestros sistemas y procesos de seguridad e integridad que han existido durante mucho tiempo en las áreas reguladas por la DSA. En 2023, formamos un equipo multidisciplinario de más de 1,000 personas para desarrollar soluciones que cumplieran con los requisitos de la DSA. Estas incluían medidas para aumentar la transparencia sobre cómo funcionan nuestros sistemas y para ofrecer a las personas más opciones para personalizar su experiencia en Facebook e Instagram. A lo largo del año anterior, continuamos fortaleciendo nuestros sistemas y procesos, incluyendo, por ejemplo, nuevas medidas para contrarrestar los riesgos potenciales que plantea el contenido generado por IA.
Hoy, estamos publicando una serie de informes que rastrean nuestro progreso, incluido un informe independiente sobre Facebook e Instagram, que evaluó las medidas que hemos implementado para cumplir con la DSA. Como parte de este proceso, creamos un equipo dedicado de más de 40 personas para apoyar la auditoría. Este equipo dedicó más de 20,000 horas en producir documentos, completar solicitudes de información y celebrar reuniones con el auditor independiente. Esto no incluye las miles de horas adicionales que dedicó el equipo más amplio construyendo, implementando y gestionando las soluciones que tenemos para cumplir con los requisitos de la DSA.
Este es un proceso en el que nos hemos comprometido de manera seria y exhaustiva, y valoramos la oportunidad de compartir los hallazgos.
Nuestro progreso cumpliendo con la DSA
La auditoría reveló que Meta tenía soluciones para todos los 54 subartículos que recibieron conclusiones, con más del 90% de ellos considerados completamente cumplidos. El 10% restante fue calificado como “excepto por”, lo que significa que el auditor consideró que eran necesarios ciertos ajustes para que las soluciones cumplieran completamente con los requisitos de la DSA. Meta no recibió conclusiones “adversas”, lo que indica que nada alcanzó el umbral para ser considerado completamente no conforme.
Hubo otros 14 subartículos para los cuales el auditor no pudo proporcionar una conclusión formal, ya que actualmente están bajo investigación por la Comisión Europea. Seguimos en conversación con la Comisión sobre este asunto, y creemos que tenemos soluciones que cumplen con los requisitos establecidos por la DSA.
Haciendo ajustes cuando sea necesario
Se identificaron cinco hallazgos “excepto por” en Facebook e Instagram, en tres categorías generales, donde el auditor concluyó que la implementación no cumplió completamente con los requisitos.
Dos de estos hallazgos ya han sido abordados. Uno fue en abril de 2024, relacionado con la Biblioteca de Anuncios de Meta, que carecía de contexto sobre por qué ciertos anuncios fueron eliminados. El otro en febrero de 2024, en el cual los usuarios de Facebook Dating no recibieron la opción de elegir no ver contenido recomendado basado en su actividad en nuestras aplicaciones.
Para los tres hallazgos restantes, la auditoría concluyó que Meta necesitaba proporcionar información adicional en partes de nuestro Informe de Transparencia de la DSA, como desglosar las medidas de moderación de contenido que tomamos por tipo de violación. Estamos trabajando en soluciones para abordar estos hallazgos, como se detalla en nuestros Informes de Implementación, que describen nuestros planes para implementar las diversas recomendaciones establecidas en la auditoría.
Un viaje de mejora continua
Desde el principio, hemos apoyado los objetivos de la DSA y la creación de un régimen regulatorio armonizado que proteja efectivamente los derechos de las personas en línea, mientras que sigue permitiendo la innovación. Hemos mantenido conversaciones productivas con la Comisión Europea a lo largo de este proceso y esperamos continuar trabajando de manera transparente a medida que se desarrolle la DSA.
Los resultados de la auditoría independiente, junto con nuestros Informes de Implementación, demuestran que Meta tiene medidas en marcha para todas las áreas bajo el alcance de la auditoría. En el reducido número de casos donde se recomendaron ajustes, se han tomado medidas y realizado cambios. Esto es un testimonio de nuestra inversión continua en seguridad, y del trabajo realizado por miles de empleados de Meta para cumplir con los requisitos de la DSA. Sabemos que siempre habrá más trabajo por hacer y continuaremos utilizando las conclusiones de estas auditorías anuales para mejorar nuestros sistemas y proteger a nuestros usuarios.
