As the holiday shopping season kicks off around the world, se ha lanzado una campaña global de concienciación contra las estafas para ayudar a las personas a mantenerse seguras en línea y en nuestras aplicaciones. Los estafadores son persistentes y tratan de engañar a las personas de varias maneras: mensajes de texto y correos electrónicos maliciosos, sitios web que suplantan marcas conocidas, publicaciones en redes sociales, plataformas de descubrimiento visual, foros de discusión y más.

Consejos para evitar estafas antes de las fiestas

A medida que buscan regalos y ofertas en línea, aquí hay algunos consejos para mantenerse seguros:

Estafas navideñas a las que estar atento este diciembre

Además de nuestra detección y aplicación de medidas contra estafas, se trabajó con investigadores de código abierto en Graphika para encontrar y desarticular estafas que se aprovechan de la temporada navideña. Donde estas estafas aparecieron en nuestras aplicaciones, se tomó acción contra los estafadores detrás de ellas, incluyendo el bloqueo de sus sitios web y la eliminación de sus cuentas. Aquí hay ejemplos de tres estafas comunes a las que estar atentos antes de las fiestas, según la investigación de Graphika:

1. Promesa de cajas de regalos de Navidad. Se desarticularon estafadores que apuntaban a usuarios de habla francesa, española e inglesa con falsas promesas de regalos y premios. Publicaron fotos de premios falsos en múltiples aplicaciones, incluyendo Threads, X, Facebook y foros de discusión en línea como Quora. Si alguien comentaba en las publicaciones, los estafadores los dirigían a aplicaciones de mensajería o a sitios de Google y pedían detalles como su correo electrónico, número de teléfono, dirección, nivel de ingresos y deudas pendientes para ganar el premio.
2. Decoraciones navideñas a descuento. Se desarticularon estafadores que apuntaban a usuarios de habla inglesa, francesa, italiana y alemana con ofertas de árboles de Navidad artificiales y decoraciones a precios extremadamente bajos. Los estafadores copiaron videos de decoraciones navideñas de personas reales de internet y, tras añadir voces en off generadas por IA describiendo los productos y advirtiendo sobre stock limitado, publicaron estos videos en múltiples plataformas como Facebook, Pinterest y otras. Si alguien respondía, los estafadores los dirigían a sitios web, incluyendo algunos creados con servicios de Shopify, para realizar una compra que nunca llegaría.
3. Cupones navideños. Se desarticularon estafadores que ofrecían a personas en EE. UU., India y el Reino Unido cupones falsos y tarjetas de regalo en un intento de engañarlos para que proporcionaran información personal. Publicaron en varias plataformas, incluyendo Telegram, Facebook y Pinterest, y dirigieron a las personas a sitios que imitaban redes sociales, donde se les pedía completar una encuesta con su género, edad, nivel de ingresos, estado laboral y nivel de interés en criptomonedas para participar en un concurso. Estos sitios mostraban comentarios falsos de personas que afirmaban haber ganado en sorteos anteriores “a pesar de pensar que era una estafa.”

Nuestros últimos herramientas contra estafas

A continuación se presentan las últimas herramientas contra estafas implementadas este año para ayudar a los usuarios a mantenerse seguros.

En WhatsApp, si alguien que no conoces te envía un mensaje o te añade a un grupo, ahora verás una tarjeta de contexto que te da más información sobre el usuario o el grupo.

En Instagram, si una cuenta que sospechamos que está participando en actividades potencialmente fraudulentas solicita seguirte, te recordaremos que debes ser consciente de interacciones potencialmente sospechosas.

En Marketplace, se implementaron advertencias para alertarte si detectamos mensajes que siguen los patrones de escenarios de estafa conocidos.

Colaborando con otros para proteger a las personas de las estafas

Los estafadores evolucionan constantemente sus tácticas para evadir la detección y rara vez, si acaso, apuntan a una sola plataforma. Hacen esto para asegurarse de que cualquier compañía solo pueda ver un pequeño fragmento de estas campañas de estafa. Esto hace que la colaboración con las fuerzas del orden y dentro de diversas industrias, incluyendo la de servicios financieros, sea aún más importante en nuestros esfuerzos contra las estafas.

Por ejemplo, estamos refinando y expandiendo continuamente nuestro programa piloto, FIRE (el Intercambio Recíproco de Inteligencia sobre Fraudes). Inicialmente se lanzó este piloto con bancos en el Reino Unido y Australia, y FIRE ahora incluye bancos y consorcios de todo el mundo. FIRE permite a las instituciones financieras compartir información sobre actividades de estafa potenciales para que podamos trabajar juntos y proteger a las personas que utilizan nuestros respectivos servicios, proporcionando información valiosa sobre el ciclo de vida de las estafas y ayudando a mejorar nuestros sistemas de detección proactiva e integridad.

Tomando acción contra los estafadores

Constantemente trabajamos para encontrar y desarticular dominios de phishing que suplantan nuestras marcas en internet colaborando con otros, incluyendo registradores y proveedores de hosting a nivel global. Por ejemplo, este año logramos eliminar más de 15,000 URL que alojaban contenido de phishing en Vietnam. Y en Singapur, eliminamos más de 9,000 URL que suplantaban WhatsApp, Facebook, Meta, Instagram, Threads y Reality Labs.

También hemos eliminado más de dos millones de cuentas asociadas con centros de estafa en Camboya, Birmania, Laos, Emiratos Árabes Unidos y Filipinas solo este año.

Cualquier acción cuenta en la sensibilización sobre seguridad en línea

Estamos llevando a cabo esfuerzos de educación sobre seguridad a nivel global en colaboración con figuras públicas, ONG, creadores, grupos de consumidores y otros de forma continua. Aquí hay algunos ejemplos recientes de América Latina y Europa.

En América Latina, colaboramos con los reconocidos comediantes Adal Ramones y Fede Cyrulnik en un programa nocturno de stand up, “Tu Seguridad es un Asunto Serio”, para compartir consejos de seguridad con sus audiencias. También hemos hecho equipo con la creadora de contenido Holly Morris en el Reino Unido y el YouTuber y streamer francés Henry Tran, para crear conciencia entre los jóvenes sobre las estafas. En el Reino Unido, Alemania, Francia, España, Bélgica, Polonia, Rumania, Turquía, Brasil, Japón, Australia y Singapur, más de 30 millones de personas han visto nuestros recientes consejos en la aplicación sobre cómo detectar y evitar estafas comunes, lo que los llevó a nuestro centro de Anti-Estafa para más información.

Como parte de nuestros esfuerzos continuos para proteger a las personas de los estafadores, seguiremos compartiendo actualizaciones regulares sobre nuestro trabajo para contrarrestar las estafas en general, incluyendo consejos de seguridad y actualizaciones de productos implementadas en nuestras aplicaciones. ¡Mantente seguro!