La forma en que las personas compran automóviles en India está cambiando rápidamente gracias a la adopción digital. Para ayudar a las marcas de automóviles y a los concesionarios a mantenerse al día, se ha lanzado un documento técnico y un manual en colaboración con la Federación de Asociaciones de Concesionarios de Automóviles (FADA). Este documento destaca cómo las herramientas y plataformas digitales están moldeando las preferencias de los consumidores y fomentando el crecimiento en el sector automotriz. Además, compartió recomendaciones para ayudar a los OEM de automóviles y concesionarios en India.

La colaboración con FADA también ha llevado al éxito del programa ‘Move with Meta’, que se lanzó para ayudar a los concesionarios automotrices a construir su presencia digital y aumentar la generación de contactos utilizando las plataformas de Meta. Originalmente destinado a capacitar a 3,000 concesionarios, el programa superó las expectativas al duplicar su impacto, capacitando a más de 6,000 concesionarios adicionales. En la actualidad, más de 10,000 concesionarios en India están aprovechando herramientas digitales para transformar sus negocios.

Impacto del Programa ‘Move with Meta’

El impacto del programa es claro: los concesionarios han visto una mejora del 32% en la eficiencia de la generación de contactos, y ha contribuido directamente al aumento de ventas de las principales marcas de automóviles a nivel nacional. Juntas, estas iniciativas demuestran el poder transformador de las redes sociales y de la adopción digital en la industria automotriz.

“Nuestras plataformas y productos están bien posicionados para permitir una adquisición y compromiso digital rápido y eficiente para los concesionarios de automóviles de manera hiperlocal. En los últimos dos años, hemos capacitado a casi 10,000 concesionarios junto con FADA para digitalizar su alcance y experiencias a través de nuestras soluciones hiperlocales únicas y productos clave que van desde Reels y AI hasta mensajería. Estamos entusiasmados por profundizar nuestra asociación con FADA y asumir el ambicioso objetivo de capacitar a 5,000 concesionarios más en los próximos dos años. Este programa no solo ha beneficiado a miles de concesionarios de automóviles, sino que también ha demostrado impulsar resultados de ventas sólidos para los principales OEMs.” – Saugato Bhowmik, Director, Auto, CPG, y D2C para Meta en India

Perspectivas Clave del Manual de Autos 2025

Fuente: Estudio de Trayectoria del Consumidor de Nuevos Compradores de Automóviles por Kantar Profiles. Encuesta en línea encargada por Meta con encuestados de 18 a 64 años, India.

• Influencias de Meta en la Descubrimiento y Evaluación, Potenciadas por AI: 72% de los nuevos compradores de automóviles que participaron en esta investigación descubrieron la marca en las aplicaciones de la familia Meta. Además, 69% afirmaron que las aplicaciones de la familia Meta jugaron un papel en su decisión de compra.
• WhatsApp Lidera la Comunicación Comprador-Concesionario: Entre los nuevos compradores de automóviles, 48% usaron WhatsApp para conectarse directamente con los concesionarios para consultas sobre la disponibilidad de vehículos, convirtiéndolo en el canal de comunicación más preferido. Asimismo, 47% expresaron interés en recibir recordatorios de servicio a través de plataformas de mensajería.
• Ubicaciones Advantage+ Revolucionando la Publicidad: Para mejorar el costo por contacto y el volumen de contactos en las campañas de concesionarios hiperlocales, Hyundai India utilizó los Ubicaciones Advantage+ potenciadas por AI para colocar sus anuncios de concesionarios a través de todas las superficies de Meta. Se observó un aumento del 18% en el volumen de contactos y una disminución del 34% en el costo por contacto.
• Reels y Contenido de Creadores Impulsan Decisiones de Compra: 72% de los compradores de automóviles encuentran útil el contenido de creadores en Instagram Reels para la evaluación de vehículos, con 41% participando regularmente en Reels relacionados con vehículos. Al asociarse con creadores, los concesionarios pueden construir autenticidad y amplificar su alcance.

Se señala que el documento técnico fue presentado en presencia de destacados líderes del sector, incluyendo al presidente de FADA y al director de Meta en India.