Preparados para el futuro: los cuatro caminos para capturar el valor digitalescrito por científicos investigadores del MIT CISR, revela cuatro caminos para ayudar a los C-suites y los directorios a crear y capturar nuevo valor de las iniciativas digitales

CAMBRIDGE, Mass., 18 de octubre de 2022 /PRNewswire/ — Un nuevo libro publicado hoy por científicos investigadores de Centro de Investigación de Sistemas de Información del MIT (CISR) destaca un estudio de 1311 empresas globales que encuentra que solo el 22 % está «preparado para el futuro», después de haber pasado por la transformación del negocio digital y haber desarrollado las capacidades que les permiten innovar, atraer y satisfacer a los clientes mientras reducen los costos.

Sigue leyendo

Solo el 22% de las empresas han experimentado una transformación comercial digital y están «preparadas para el futuro».

Tweet this Si bien la transformación digital no es fácil, estas empresas tienen un rendimiento financiero significativamente más alto con un crecimiento promedio de ingresos de 17,3 puntos porcentuales y márgenes netos de 14,0 puntos porcentuales por encima del promedio de la industria: una prima gratificante.

Si bien la transformación no es fácil, estas empresas tienen un desempeño financiero significativamente más alto con un crecimiento de ingresos promedio de 17,3 puntos porcentuales y márgenes netos de 14,0 puntos porcentuales por encima del promedio de la industria, una prima gratificante.

En sus años de trabajo con altos ejecutivos y miembros de juntas a nivel mundial, los científicos investigadores del MIT CISR Stephanie Woerner, pedro weilly ina sebastián descubrió que estos líderes sabían que necesitaban transformar sus negocios, pero muchos comenzaron sin una buena idea de hacia dónde se dirigían, o una idea clara de cómo crearían y capturarían valor de sus iniciativas digitales. Esto, según descubrieron los investigadores, generaba problemas como la imposibilidad de darse cuenta del valor de lo digital en sus resultados finales, el desperdicio de recursos y esfuerzos, la complejidad añadida y la disfunción.

Preparados para el futuro: los cuatro caminos para capturar el valor digital (Harvard Business Review Press; 18 de octubre de 2022) proporciona a los miembros de la junta y a los equipos de alta dirección un marco coherente y un lenguaje común, un libro de jugadas, para guiar, motivar y mantener a los empleados enfocados en un objetivo compartido. El libro se basa en más de cinco años de investigación rigurosa que incluye más de 50 entrevistas con ejecutivos, varias encuestas con un total de más de 2000 encuestados y pruebas de campo en múltiples talleres con juntas y equipos de alta gerencia en empresas de todo el mundo en diversos industrias, además de muchas presentaciones y clases magistrales.

Información clave del nuevo libro Future Ready: The Four Pathways to Capturing Digital Value

• Cuatro caminos para convertirse en Future Ready fueron identificados:
• Camino 1: Industrializar (25% de las empresas): las empresas eligen este camino cuando su experiencia del cliente (CX) es lo suficientemente buena como para mantener a raya a los competidores, la amenaza de la disrupción digital no es demasiado alta y el objetivo estratégico más apremiante es mejorar la eficiencia operativa. Estiman que el 26% de sus ingresos se perderán si no cambian.
• Vía 2: deleitar a los clientes primero (18% de las empresas): las empresas eligen este camino si su CX es significativamente peor que el promedio y no pueden esperar para mejorarlo, o si hay nuevos competidores abrumadores. Estas empresas estiman que el 39% de sus ingresos se perderán en 5 años si no cambian.
• Vía 3: Alterne el enfoque, como escalones (26 % de las empresas): las empresas que necesitan mejorar tanto su CX como su eficiencia operativa al mismo tiempo toman este camino. Esta necesidad está impulsada, en parte, por la percepción de que sus ingresos están bajo un alto nivel de amenaza por la disrupción digital en los próximos cinco años. Estas empresas estiman que el 37% de sus ingresos se perderán en 5 años si no cambian.
• Camino 4: Crear una nueva unidad (7 % de las empresas): los líderes sénior eligen este camino cuando es probable que sea una batalla cuesta arriba transformar la empresa existente, tienen una oportunidad convincente en la que el éxito depende de que la unidad esté preparada para el futuro desde el principio, o deben defenderse de una grave amenaza digital. Estas empresas estiman que el 43% de los ingresos se perderían en 5 años si no cambian.
  
  
• El 22% de las empresas que eligieron progresar en múltiples caminos corre el riesgo de aumentar la complejidad y la fragmentación con una ralentización perceptible del progreso.
• Del 22 %, más de la mitad (12 % del total de las empresas), dijeron que estaban bien coordinadas y eran las que más avanzaban: sus transformaciones estaban completas en un promedio del 59 %. Por el contrario, las empresas que siguieron múltiples caminos descoordinados lograron el menor progreso con un 30 %.
  
  
• Tres tipos de valor que las empresas deben crear a partir de iniciativas digitales fueron predictores significativos del desempeño de la empresa individualmente.
• Valor de los clientes tuvo el impacto relativo más fuerte: un aumento del 10% en el valor se asoció con un aumento de 5,9 puntos porcentuales en el crecimiento de los ingresos y 4,5 puntos porcentuales en la rentabilidad. Las empresas se evaluaron a sí mismas, en promedio, con un 40% de efectividad en la creación de este valor.
• El siguiente fue valor de los ecosistemas—un aumento del 10 % en el valor se asoció con un aumento de 4,2 puntos porcentuales en el crecimiento de los ingresos y 2,1 puntos porcentuales en la rentabilidad. Las empresas fueron, en promedio, un 30% efectivas en la creación de valor a partir de los ecosistemas.
• Finalmente, valor de las operaciones tuvo el menor impacto: un aumento del 10 % en el valor se asoció con 2,1 puntos porcentuales en el crecimiento de los ingresos y 1,5 puntos porcentuales en el aumento de la rentabilidad. Las empresas fueron, en promedio, 54% efectivas en la creación de valor a partir de las operaciones. Sin embargo, el valor de las operaciones es el andamiaje del negocio digital, por lo que incluso si proporciona el menor impacto directo, es fundamental para crear y capturar valor de los clientes y los ecosistemas.
  
  
• Surgen diferencias industriales interesantes entre las empresas que seleccionan ciertos caminos.
• los tecnología La industria tiene el porcentaje más alto (42 %) de empresas que eligen ruta 1, ya que normalmente (re)construyen una serie de plataformas primero y luego las explotan creando nuevas y mejores ofertas para los clientes. Un porcentaje significativo de fabricación y industria pesada Las empresas, el 35%, eligen este camino, ya que centrarse en la excelencia operativa es un enfoque cómodo para lo digital para estas empresas.
• Selección de empresas camino 2 incluir consumidor (29%), bancario (25%), y seguro (22 %), muy por encima del promedio del 18 %.
• Camino 3 se distribuye más uniformemente entre las industrias que las otras vías. Consumidor (31%) y tecnología (31%) son las industrias más representadas.
• La ruta 4 a menudo se asocia con una innovación de modelo de negocio. La mayor concentración de industrias que siguen este camino son servicios financieros (18%), Servicios TI (13%), y consumidor (13%).

«La era digital es una gran oportunidad para que los líderes reinventen la empresa. Las empresas más exitosas estarán preparadas para el futuro, desarrollando ambidestreza: innovando constantemente para mejorar la experiencia del cliente y al mismo tiempo reducir costos», dice Stephanie Woerner, científica investigadora principal en MIT Sloan. Escuela de Administración y Director del MIT CISR. «Aquellos que no estén preparados para el futuro probablemente sufrirán una muerte por miles de cortes, con nuevas empresas, jugadores de otras industrias y competidores ágiles rebanando pedazos de su negocio».

Acerca del Centro de Investigación de Sistemas de Información (CISR) del MIT

Fundada en 1974 y basada en la tradición de investigación de campo rigurosa del Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), Centro de Investigación de Sistemas de Información del MIT (CISR) en el Escuela de Administración Sloan del MIT ayuda a los ejecutivos a enfrentar el desafío de liderar organizaciones dinámicas, globales e intensivas en información.

Brindamos al CIO y a otros líderes digitales información sobre temas como la transformación del negocio digital, la monetización de datos y el lugar de trabajo digital. A través de la investigación, la enseñanza y los eventos, el centro estimula la interacción entre académicos, estudiantes y profesionales. Más de setenta y cinco firmas patrocinan su trabajo y participan en su consorcio.

Conéctese con MIT CISR:

• Gorjeo
• LinkedIn
• Facebook
• Instagram

Contactos con los medios:
veronica kido
Kido Comunicaciones, LLC
Publicista de MIT CISR
[email protected]
617.899.2893

patricia favreau
Escuela de Administración Sloan del MIT
Director Asociado de Relaciones con los Medios
[email protected]
617.253.3492

FUENTE MIT Sloan School of Management