SAN FRANCISCO, 30 de noviembre de 2022 /PRNewswire/ — Sojernla plataforma de marketing digital líder creada para viajes, publicó hoy los resultados de una encuesta de 2022 para descubrir «Cómo las marcas hoteleras utilizan datos de primera mano para generar ingresos y construir relaciones más sólidasEl estudio, realizado por Socios de investigación de referencia con ejecutivos hoteleros globales, buscó comprender cómo los especialistas en marketing hotelero están pensando y utilizando datos propios para informar los esfuerzos de comercialización. Cuando se les preguntó acerca de las medidas de éxito de sus negocios, El 81 por ciento de los hoteleros dijeron que han visto un aumento en los ingresos como resultado de la implementación de una estrategia de datos propios.
Los ejecutivos hoteleros de las marcas globales más grandes fueron encuestados con El 57 por ciento ha visto un aumento en la satisfacción de los huéspedes. en sus propiedades. Los hallazgos encontraron que El 59 % de los hoteleros ya han implementado una estrategia de datos propios.y El 62 por ciento dice que es «muy importante» para el marketing digital.tiempo El 75 por ciento de los que aún no han creado una estrategia de datos propios quieren hacerlo. De aquellos que han establecido una estrategia de datos propios, fue principalmente para maximizar el rendimiento de la campaña (73 por ciento), construir relaciones más sólidas con los clientes (67 por ciento) y maximizar el crecimiento general de los ingresos (67 por ciento).
Otros hallazgos demuestran que los hoteleros han adoptado estrategias de datos de primera mano no solo porque vieron los beneficios monetarios, sino también el impacto positivo en la satisfacción del cliente. De los encuestados El 86 % consideró que una estrategia de datos propios era eficaz para maximizar los ingresos generales, el 76 % para aumentar el rendimiento de la campaña, el 68 % para establecer relaciones más sólidas con los clientes y 64 por ciento en aumentar el valor de la marca.
Marketing preparado para el futuro: activar datos propios para aumentar las reservas
«No sorprende que las tres cuartas partes de los ejecutivos hoteleros quieran desarrollar una estrategia de datos propia. El compromiso personalizado con los consumidores es una herramienta poderosa para comprender el comportamiento de los viajeros y crear campañas digitales que transmitan el mensaje correcto en el momento adecuado. Los especialistas en marketing deben recopilar Los datos de primera parte que respetan la privacidad, como los correos electrónicos cifrados, son una prioridad para potenciar sus estrategias de personalización», dijo Kurt Weinsheimer, director de soluciones, Sojern. » Los especialistas en marketing pueden usar sus datos propios para obtener información sobre sus audiencias (sus intereses, comportamientos de búsqueda y preferencias de viaje) para, en última instancia, brindar una experiencia de cliente relevante y fluida. Con Google eliminando gradualmente las cookies de terceros en la segunda mitad de 2024, una estrategia propia también se prepara para este cambio».
«Con la desaprobación de las cookies de terceros en el horizonte, aprovechar los datos de origen está en el centro de nuestra estrategia de audiencia», dijo Jacquelyn DiStasi, directora sénior de análisis y optimización digital de Wyndham. «Invertimos temprano en un CDP para asegurarnos de poder preparar nuestra activación de medios para el futuro y evitar pérdidas a medida que evolucionan las prácticas de recopilación de datos. Este cambio nos ha permitido ser más efectivos y eficientes con nuestros gastos, lo que genera mejores retornos para Wyndham Recomendamos encarecidamente invertir en una estrategia de datos propia para aumentar su práctica de medios y socios como Sojern permiten un crecimiento y una mejora continuos».
Además, de aquellos hoteleros que ya han construido sus estrategias más de dos tercios confían en que obtendrán más en 2023. «Con la llegada de un mundo sin cookies, afectará a toda la industria, y los especialistas en marketing deben usar este tiempo sabiamente para prepararse», agrega Kurt Weinsheimer. «Es una gran oportunidad para que la industria reconsidere las estrategias de datos, pero esto requiere una nueva mentalidad. En lugar de comercializar la cookie, las marcas de viajes pueden aprovechar la oportunidad para utilizar el marketing basado en personas en todos los dispositivos. En Sojern ya estamos ayudando a los hoteleros construir su estrategia propia para desbloquear la lealtad del cliente e impulsar la rentabilidad».
Complementando los datos propios con un especialista como Sojern
Después de quince años apoyando los viajes, Sojern está bien versado en ayudar a los socios a desarrollar estrategias a largo plazo para adelantarse a los cambios en el panorama digital. Sabiendo que las reservas directas son la mejor manera de generar confianza en la marca, lealtad y rentabilidad, se alienta a los especialistas en marketing a establecer relaciones con sus clientes para aumentar el compromiso, la eficiencia y la eficacia de las estrategias de marketing de viajes. Desarrollar una estrategia de activación propia con un socio de marketing de viajes de confianza en todos los canales y dispositivos para generar reservas directas es clave para ese éxito.
Para ver la metodología de la encuesta y descargar el Informe comparativo hotelero completo sobre cómo los hoteleros pueden desbloquear el poder de la personalización y la privacidad a través de datos propios, haga clic aquí.
Sobre Sojern
Sojern es la plataforma de marketing digital líder creada para los especialistas en marketing de viajes. Impulsado por inteligencia artificial y datos de intención del viajero, Sojern ofrece soluciones de marketing multicanal para impulsar la demanda directa. 10 000 hoteles, atracciones, juntas de turismo y comercializadores de viajes confían en Sojern cada año para atraer y convertir viajeros de todo el mundo.
Acerca de los socios de investigación de Benchmark
Socios de investigación de referencia realiza estudios para ayudar a los participantes de la industria y a los innovadores tecnológicos a comprender los cambios y las oportunidades del mercado a través de datos de evaluación comparativa entre pares.
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FUENTE Sojern
