LONDRES, 2 de marzo de 2020 Moneypenny, el proveedor líder en el Reino Unido de chat web, servicios de respuesta y centrales de subcontratación para pequeñas y grandes empresas, ha ampliado sus servicios en los Estados Unidos con la adquisición de VoiceNation y Ninja Number. Los detalles de la transacción no han sido revelados.
VoiceNation es un galardonado proveedor bilingüe de contestador telefónico y Ninja Number es una aplicación de telefonía comercial de vanguardia que proporciona un sistema telefónico virtual para empresarios. Ambas compañías fueron cofundadas por Jay Reeder y Graham Taylor en 2002 y tienen su sede en Atlanta, Georgia.
Moneypenny es la empresa líder del mercado y de más rápido crecimiento en su sector, con más de 750 empleados y un crecimiento anual del 20% con oficinas en el Reino Unido y en Charleston, Carolina del Sur. Ofrece respuesta telefónica externa, chat en vivo, centralita y una gran cantidad de servicios tecnológicos para una amplia gama de empresas, desde comerciantes individuales hasta corporaciones multinacionales. Moneypenny maneja 15 millones de llamadas y chats anuales para más de 13,000 clientes en el Reino Unido y los Estados Unidos.
En 2018, el cofundador de Moneypenny, Ed Reeves, introdujo la inversión de ECI Partners para ayudar a impulsar los ambiciosos planes de crecimiento de la Compañía y esta última adquisición llevará los ingresos de EE. UU. Del 10% del total del grupo a más del 25%. La compañía planea mantener sus planes de crecimiento con más adquisiciones en el futuro. La demanda de los servicios de Moneypenny está creciendo a un ritmo significativo a medida que las empresas continúan buscando formas de mejorar la forma en que interactúan con los clientes y maximizar la eficiencia operativa.
En los últimos 18 años, VoiceNation ha ofrecido un servicio de recepcionista virtual de calidad a los clientes. Ninja Number proporciona un sistema telefónico virtual que funciona con los móviles de los dueños de negocios para administrar sus comunicaciones y les permite administrar su vida personal y comercial desde un solo dispositivo.
Joanna Swash, CEO de Moneypenny comenta: «Estamos encantados de dar la bienvenida a VoiceNation y Ninja Number a la familia Moneypenny. Ambas son marcas galardonadas y exitosas, y la combinación de estos negocios complementará aún más los servicios que podemos ofrecer a nuestros clientes en el EE.UU .. Nuestro objetivo es ser el proveedor número uno en los EE. UU. Para las comunicaciones subcontratadas, apoyando a las empresas de todos los tamaños para ofrecer una excelente experiencia al cliente con cada interacción, independientemente del canal.
«Jay Reeder y Graham Taylor y su equipo han construido un negocio increíble y esperamos apoyar su crecimiento futuro».
Jay Reeder, cofundador de VoiceNation y Ninja Number agrega: ‘Estamos entusiasmados con las oportunidades que esta próxima fase presenta para nuestro negocio y, lo que es más importante, para nuestro equipo y clientes.
«Realmente hemos disfrutado trabajar con Moneypenny en este acuerdo y apreciamos su enfoque francamente abierto y honesto. Hay un gran ajuste no solo con nuestra tecnología de punta, nuestros productos impulsados ​​por IA y nuestras ofertas de servicios, sino más importante aún con nuestra cultura y ética. Cuidar de su gente y poner las necesidades del cliente al frente y al centro, son valores clave que ambas organizaciones se preocupan profundamente «.
www.moneypenny.com/us
Sobre moneypenny
Moneypenny es el proveedor líder mundial de soluciones de contestador telefónico, centralita subcontratada, chat en vivo y contacto con clientes. Moneypenny trabaja con empresas de todas las formas y tamaños, desde comerciantes únicos hasta corporaciones multinacionales. Moneypenny tiene más de 750 empleados en el Reino Unido y Charleston, EE. UU. La compañía fue fundada por un equipo de hermanos y hermanas en 2000 y actualmente maneja más de 15 millones de llamadas y chats en vivo para 13,000 empresas. Moneypenny se enorgullece de haber ganado el Queen’s Award for Enterprise y ha sido reconocida seis veces en las ‘100 mejores empresas para trabajar’ de The Sunday Times.
VoiceNation
VoiceNation es el servicio de contestador líder en los Estados Unidos, que ofrece respuesta de llamadas las 24 horas del día y servicio bilingüe. Ha proporcionado clientes de servicios de respuesta de calidad durante más de 18 años.
Numero Ninja
Ninja Number proporciona un sistema telefónico virtual que funciona con los móviles de los dueños de negocios para administrar sus comunicaciones y les permite enfocarse en aspectos más importantes de su vida comercial y personal. Ninja Number utiliza tecnología de punta e inteligencia artificial para crear una aplicación móvil que ahorrará tiempo y dinero. Con múltiples extensiones, las empresas parecen más grandes y más profesionales.
FUENTE Moneypenny
Enlaces relacionados https://www.moneypenny.com
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