Con más de 465,000 miembros en su equipo y 4,000 vacantes abiertas que van desde roles de nivel inicial y posgraduados hasta puestos remotos y por horas que atienden a padres trabajadores, Hilton ofrece una variedad de oportunidades para los profesionales que buscan transformar «carreras de repetición» en nuevos y gratificantes capítulos de sus vidas.

Hilton cree que es su deber involucrar a las personas en la industria de la hospitalidad, proporcionando a los futuros miembros del equipo, independientemente de su origen, la oportunidad de más que solo un trabajo, sino una carrera a largo plazo y satisfactoria, una que podría cambiar sus vidas y las vidas de quienes los rodean. La cultura laboral galardonada de Hilton prioriza la flexibilidad, la exposición y el crecimiento que convierten los empleos en carreras significativas tanto para la fuerza laboral corporativa como para la hotelera.

Como el No. 1 World’s Best Workplace, los miembros del equipo son el corazón de nuestro negocio y actúan como embajadores culturales para cumplir nuestra misión de difundir la luz y la calidez de la hospitalidad ofreciendo estancias excepcionales.

“Hilton hace todo lo posible por fomentar una cultura laboral excepcional e inclusiva, que apoye a nuestros miembros del equipo en cada paso de su viaje personal y profesional, y les permita ser auténticos en su lugar de trabajo,” dijo Rachel Russell, vicepresidenta sénior de recursos humanos para las Américas en Hilton. “Estas inspiradoras historias de cambio de carrera son un testimonio de nuestro compromiso, y estamos orgullosos de celebrar las pasiones de nuestros miembros del equipo.”

A continuación, se presentan tres ejemplos de líderes hoteleros de Hilton que prosperan en sus carreras de hospitalidad de segunda etapa, incluyendo un atleta profesional retirado, un ex oficial de la ley y un ex actor:

De detective de homicidios condecorado a la hospitalidad

Christopher Frazier, director de banquetes, The Roosevelt New Orleans, A Waldorf Astoria Hotel, ascendió rápidamente en las filas del distrito de justicia criminal más desafiante de Greensboro, Carolina del Norte. Con una pasión por ayudar a los demás y amor por su carrera, Christopher obtuvo varias promociones a lo largo de los años y fue honrado como Oficial del Año de la Policía, siendo el detective más joven de la unidad de homicidios.

Después de que el huracán Katrina devastara Nueva Orleans, Frazier fue solicitado para abrir una oficina para Church Interiors, Inc. y asistir a iglesias, escuelas y otras propiedades comerciales en la reconstrucción. Más tarde, comenzó su carrera en Hilton como oficial de seguridad en The Roosevelt New Orleans, un hotel Waldorf Astoria, uno de los lugares emblemáticos de Nueva Orleans. Desde entonces, ha crecido en varios puestos dentro del departamento de banquetes del hotel, desde servidor hasta director. Aunque su trabajo como detective quedó atrás, Frazier continúa ayudando a proporcionar cierre a las familias afectadas por misterios sin resolver.

“Siempre he querido trabajar en una carrera donde pueda hacer una diferencia en las vidas de las personas. Ambas carreras me han dado eso, pero me encanta ver a la gente tan feliz en The Roosevelt,” dijo Frazier. “Interactuar con todo tipo de personalidades en situaciones tanto buenas como malas me preparó para ser un líder de hospitalidad efectivo con excelentes habilidades de comunicación, gran atención a los detalles y confianza para pensar rápido en situaciones imprevistas.”

Ex jugador de béisbol profesional, alcanzando éxitos en hospitalidad

Mike Wilson, gerente general, Embassy Suites by Hilton Alexandria Old Town, vivió su sueño como lanzador para los Detroit Tigers antes de que una lesión lo llevara a retirarse, y finalmente, a su nueva carrera. Con interés en los viajes y las estancias en hoteles, Mike hizo la transición a la hospitalidad después de ver un cartel que decía «leche y galletas disponibles» para aplicaciones en la recepción. Después de 25 años en la industria en una variedad de puestos, se unió al equipo de Hilton en su puesto actual donde ha prosperado con su espíritu competitivo y capacidad para conectarse con los miembros del equipo y los huéspedes de todo el mundo, una habilidad que tuvo que dominar con sus compañeros de equipo de béisbol para alcanzar un sueño compartido.

“Como ex deportista, me inspira la industria de la hospitalidad porque siempre tienes la oportunidad de ganar. Puedo ser un buen compañero de equipo, puedo ganar la estancia del huésped. Puedo superar mi presupuesto. Puedo hacerlo mejor que el día anterior en una métrica de puntuación,” dijo Wilson. “En el béisbol, siempre estaba aprendiendo un nuevo lanzamiento, estrategia o mecánica. En hospitalidad, estoy constantemente aprendiendo, así que traigo esa misma tenacidad y ética de trabajo. En ambas industrias, ganas como equipo.”

Una actuación de repetición con Hilton

Thom Caska, gerente general, Hilton New York Times Square, comenzó con una pasantía en el New York State Theatre Institute donde desarrolló su oficio desde la actuación y composición musical hasta el diseño de escenarios. Con una licenciatura en bellas artes, Caska equilibró roles de actuación con carpintería escénica para los Theatre Row Studios de la ciudad, donde fue promovido a gerente general del estudio.

Después de 10 años de trabajar con las principales compañías de producción en Broadway, cine y televisión, Caska se desafió a sí mismo a un nuevo rol. Comenzó uniéndose a la familia Hilton como director de restaurantes y salones en el New York Hilton Midtown, y luego siguió con varios roles de liderazgo, desde alimentos y bebidas hasta gerente general en algunas de las principales propiedades de Hilton en la ciudad de Nueva York. Ahora, en el Hilton New York Times Square, un encaje perfecto en la capital de Broadway del país, Caska disfruta intercambiando recomendaciones de espectáculos con los huéspedes y ofreciendo experiencias exclusivas como la suite Aladdin’s Times Square Palace del hotel que viene con entradas para el espectáculo Aladdin the Musical de Disney y una llamada de despertar del Genio del musical.

“Shakespeare lo dijo mejor, ‘Todo el mundo es un escenario.’ En ambas industrias, mi trabajo como gerente general es en partes iguales actuación y educación. Como un actor conectando con su audiencia, mi objetivo es proporcionar la mejor experiencia al interactuar con los huéspedes en el sitio,” dijo Caska. “Creo que muchas personas en las artes son empáticos en una forma u otra, y la empatía es una parte clave de trabajar en hoteles. En la oficina, superviso el panorama general similar a mi tiempo gestionando la producción teatral.”

Además de ser reconocido como el No. 1 World’s Best Workplace, Hilton también ha sido nombrado el No. 1 Great Place to Work en los EE. UU. así como un Great Place to Work en más de 60 países alrededor del mundo. Para más información sobre los amplios beneficios para miembros del equipo de Hilton, su cultura laboral galardonada y los muchos trabajos disponibles, visite jobs.hilton.com.