Casi dos décadas atrás, el Ejército de EE. UU. estableció el programa de Privatización de Alojamiento del Ejército (PAL) para mejorar las condiciones de las instalaciones temporales de alojamiento en las bases militares y asegurar su viabilidad a largo plazo. En 2009, IHG se unió al esfuerzo como el socio exclusivo del Ejército con la misión de ofrecer experiencias excepcionales de estancia en hoteles, adaptadas a las necesidades únicas de los miembros del servicio militar, sus familias y huéspedes.

IHG Army Hotels, operador exclusivo

Quince años después, IHG Army Hotels continuó sirviendo como el operador exclusivo de hoteles en 40 instalaciones militares en EE. UU. y Puerto Rico. Aprovechando la calidad confiable de sus reconocidas y queridas marcas Holiday Inn Express, Candlewood Suites y Staybridge Suites, IHG Army Hotels ofreció las comodidades familiares y convenientes de las propiedades fuera de la base, como desayuno caliente gratuito, lavandería para huéspedes sin costo, barbacoas sociales semanales y centros de fitness y de negocios.

Reflexiones sobre un legado de hospitalidad

Al celebrar este hito especial, IHG Army Hotels reflexionó sobre su legado de proporcionar Verdadera Hospitalidad para el Bien a héroes militares, familias y civiles, con la vista puesta en el futuro.

Datos interesantes sobre IHG Army Hotels

1. La intersección entre IHG Army Hotels y el programa PAL comenzó con renovaciones en 10 bases del Ejército y la introducción de nuevos estándares y procesos operativos. El primer hotel de la cartera con la marca IHG fue un Holiday Inn Express, que abrió en 2010 en Fort Polk, Louisiana (ahora Fort Johnson).
2. Desde 2009, los viajeros militares acumularon más de 40 millones de noches de alojamiento en las propiedades de IHG Army Hotels.
3. A través de los términos del programa PAL, IHG actúa como operador y desarrollador de propiedades, mientras que su socio, Rest Easy (anteriormente LendLease), supervisa la propiedad, el diseño y la gestión de activos.
4. El alojamiento temporal a menudo es la primera experiencia en una nueva estación de servicio para muchos huéspedes: miembros activos del servicio, sus familias, empleados del Departamento de Defensa, contratistas militares y jubilados. Una cálida y amigable bienvenida en cada propiedad pone a los viajeros a gusto e invita a un entorno cómodo.
5. A veces, la clave para una transición fluida al alojamiento temporal es tan simple como tener cerca a un amigo peludo de confianza. IHG Army Hotels acepta animales domésticos, de servicio y de apoyo emocional, honrando la conexión que ciertos hombres y mujeres militares tienen con las mascotas que los acompañaron en combate o que proporcionan beneficios terapéuticos después.
6. Más allá de llevar la familiaridad de las marcas Holiday Inn Express, Candlewood Suites y Staybridge Suites a las bases militares y a los viajeros, IHG Army Hotels opera 15 propiedades bajo el nombre Historia Collection. Este grupo consiste en edificios históricos convertidos en bases que tienen importancia para el Ejército, la base y/o la nación.
7. ¿Ya soñando con un viaje divertido y relajante después de la asignación? Los huéspedes militares que son miembros del programa de lealtad IHG One Rewards pueden ganar puntos por estancias en la base, así como lo harían en cualquier otra propiedad con marca IHG. Hasta la fecha, los viajeros militares han ganado casi siete mil millones de puntos de recompensa en IHG Army Hotels.
8. Los colegas de IHG Army Hotels a menudo cuentan con décadas de experiencia en la base, incluidos ex-empleados de Alojamiento del Ejército de EE. UU., esposas de militares, veteranos y personal militar retirado. Estos equipos diversos están capacitados en el estilo de vida militar y priorizan la empatía, el respeto y el cuidado para crear un entorno seguro y acogedor.
9. Muchos de los más de 1,800 empleados de IHG Army Hotels han servido en sus roles a lo largo de todo el programa. Los colegas que hicieron la transición de Alojamiento del Ejército de EE. UU. a IHG Army Hotels en 2009 han mantenido una tasa de retención del 80 por ciento.
10. IHG Army Hotels prioriza retribuir a la comunidad militar a través de varios programas en la base. Esto incluye esfuerzos de contratación a través de la IHG Academy y contribuciones anuales a organizaciones que apoyan a los servicios militares y civiles.
11. El programa Teen Academy ofrece una pasantía de verano de 10 semanas donde los dependientes de los colegas del hotel y del personal militar en la base aprenden más sobre oportunidades de carrera en hospitalidad mientras adquieren capacitación práctica en funciones operativas críticas.
12. El alojamiento militar es dinámico y sigue evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes de los viajeros militares y la industria en general. Bajo el Plan de Desarrollo del Programa PAL, las propiedades en la base disfrutan de refrescos fundamentales cada seis años y renovaciones importantes cada 12 años.
13. Durante los próximos 50 años, las propiedades de IHG Army Hotels se beneficiarán de más de 5 mil millones de dólares en reinversiones planificadas. Esta modernización ya es evidente en las renovaciones recientemente completadas en el Holiday Inn Express original de Ft. Johnson y el recientemente remodelado Organ Mountains Inn en el White Sands Missile Range de Nuevo México.
14. Los planes de renovación futuros incluirán un énfasis en operaciones sostenibles. Estas transformaciones incluyen materiales de construcción más eficientes en energía, mobiliario y equipos de más larga duración, y la conservación de agua y energía en las prácticas operativas diarias.
15. Abierto en marzo de 2016, el hotel Candlewood Suites en Redstone Arsenal, Alabama, se convirtió en el primer IHG Army Hotel bajo esa marca en obtener la certificación Silver LEED. También fue el primero construido con madera contralaminada, una práctica que ahora se ha extendido a otras cuatro propiedades de Candlewood Suites en bases.