IHG Hotels & Resorts ha lanzado oficialmente su LINE MiniApp en Japón, facilitando a los huéspedes la posibilidad de realizar reservas de hotel y acceder a IHG One Rewards a través de plataformas digitales que prefieren. Esta herramienta llega en un contexto donde LINE es una de las plataformas de comunicación más populares en Asia, con 195 millones de usuarios activos mensuales en diversas regiones, como Japón, donde su uso supera el 90% entre personas de 13 a 79 años.
Reservas y funcionalidad mejorada
Los usuarios de LINE en Japón pueden ahora reservar estancias en más de 6,600 hoteles de IHG en todo el mundo directamente desde la aplicación. Además, tienen acceso a su información de cuenta de IHG One Rewards, lo que simplifica la experiencia de registro y uso de los beneficios del programa.
Entre las características clave de la LINE MiniApp, se destacan:
- Reserva directa de hoteles: Búsqueda y reserva instantánea de alojamientos en más de 6,600 hoteles.
- Registro de membresía con un clic: Opción de registrarse en IHG One Rewards utilizando las credenciales de LINE.
- Mejor experiencia para miembros: Acceso a detalles de la cuenta, estado de membresía y gestión de puntos sin salir de la aplicación.
- Integración de puntos de socios: Posibilidad de administrar y utilizar puntos ganados a través de programas asociados como Rakuten Points y ANA Mileage Club.
Innovación digital y conexión con los clientes
El lanzamiento de esta MiniApp representa un avance significativo en la estrategia de innovación digital de IHG, que busca ofrecer acceso integrado a reservas de hotel, características del programa de recompensas y campañas exclusivas desde una única plataforma. Según Abhijay Sandilya, CEO de IHG ANA Hotels Group Japan, este desarrollo es parte de una inversión destinada a proporcionar a los viajeros más opciones para reservar en la red de hoteles de la compañía.
Como parte de la promoción de la nueva MiniApp, IHG ha lanzado una serie de stickers de LINE en edición limitada, disponibles para descarga hasta el 25 de agosto.
Además, la cuenta oficial de IHG en LINE ha visto un crecimiento constante, alcanzando más de 1.2 millones de seguidores en julio de 2025, lo que refleja una expansión efectiva en la interacción con los usuarios.
IHG Hotels & Resorts continúa enfocándose en la entrega de experiencias digitales innovadoras y el fortalecimiento de las conexiones con los huéspedes a través de diversas plataformas, adaptándose así a las exigencias de los viajeros actuales.
