Con el inicio de la temporada de compras navideñas a nivel mundial, lanzamos una campaña de concienciación global contra estafas para ayudar a las personas a mantenerse seguras en línea y en nuestras aplicaciones. Los estafadores son persistentes y tratan de engañar a las personas de diversas maneras: mensajes y correos maliciosos, sitios web que imitan marcas conocidas, publicaciones en redes sociales, plataformas de descubrimiento visual, foros de discusión y más.

Por eso, compartimos las herramientas de seguridad más relevantes que hemos lanzado este año en Facebook Marketplace, WhatsApp e Instagram, nueva investigación sobre estafas navideñas en internet que hemos interrumpido en nuestras aplicaciones, junto con actualizaciones sobre las medidas tomadas contra dominios de phishing y nuestro trabajo con colegas de la industria para proteger a las personas en línea.

Consejos anti-estafas para antes de las fiestas

A medida que buscabas regalos y ofertas en línea, aquí hay algunos consejos a tener en cuenta para mantener la seguridad:

• Esté alerta ante correos y mensajes de phishing – Los estafadores pueden enviar un mensaje o correo desde una dirección que imita a una marca conocida o incluso a su banco.
• Evite compartir información personal – Los estafadores pueden intentar engañarlo para que comparta información personal pidiéndole que confirme los detalles de su banco por mensaje o correo, o pidiéndole que participe en una encuesta.
• Sea vigilante al pagar en línea – Los estafadores pueden intentar que pague por adelantado o que use pagos entre personas que no se pueden revertir.

Estafas navideñas a tener en cuenta

Además de nuestra detección y medidas continuas contra estafas, trabajamos con investigadores de código abierto en Graphika para encontrar y interrumpir estafas que se aprovechan de la temporada navideña. Donde estas estafas aparecieron en nuestras aplicaciones, tomamos medidas contra los estafadores detrás de ellas, incluyendo bloquear sus sitios web y eliminar sus cuentas. Aquí hay ejemplos de tres estafas comunes a las que prestar atención antes de las fiestas, según la investigación de Graphika.

• Cupones navideños. Interrumpimos a estafadores que ofrecían a personas en EE. UU., India y el Reino Unido cupones y tarjetas de regalo falsos en un intento de engañarlas para que proporcionaran información personal. Publicaron en varias plataformas, incluidos Telegram, Facebook y Pinterest, y dirigieron a las personas a sitios web que imitaban redes sociales, donde se les pedía que llenaran una encuesta con su género, edad, ingreso, situación laboral y nivel de interés en las criptomonedas para participar en un sorteo. Estos sitios mostraban comentarios falsos de personas que afirmaban haber ganado en sorteos anteriores “a pesar de pensar que era una estafa.”
• Promesa de cajas de regalo navideño. Interrumpimos a estafadores que apuntaban a usuarios que hablaban francés, español e inglés con falsas promesas de regalos y premios. Publicaron fotos de premios falsos en múltiples aplicaciones, incluyendo Threads, X, Facebook y foros de discusión en línea como Quora. Si alguien comentaba en las publicaciones, los estafadores los dirigían a aplicaciones de mensajería o a sitios de Google y pedían detalles como su correo electrónico, número de teléfono, dirección, nivel de ingreso y deudas pendientes para poder ganar el premio.
• Decoraciones navideñas con descuento. Interrumpimos a estafadores que apuntaban a usuarios que hablaban inglés, francés, italiano y alemán con ofertas de árboles de Navidad artificiales y decoraciones a precios extremadamente bajos. Los estafadores copiaron videos de decoraciones navideñas de personas reales en internet y, después de agregar voces en off generadas por IA que describían los productos y advertían sobre existencias limitadas, publicaron estos videos en múltiples plataformas como Facebook, Pinterest y otras. Si alguien respondía, los estafadores los dirigían a sitios web, incluyendo algunos creados con servicios de Shopify, para hacer una compra que nunca llegaría.

Nuestras últimas herramientas contra estafas

A continuación, se presentan las últimas herramientas contra estafas que implementamos este año para ayudar a los usuarios a mantenerse seguros.

• En WhatsApp, si alguien que no conoce le envía un mensaje o lo agrega a un grupo, ahora verá una tarjeta de contexto que le brinda más información sobre el usuario o el grupo.

• En Instagram, si una cuenta que sospechamos que participa en actividades potencialmente fraudulentas solicita seguirlo, le recordaremos que esté atento a interacciones potencialmente sospechosas.

• En Marketplace, lanzamos advertencias para alertarle si detectamos mensajes que siguen los patrones de escenarios de estafa conocidos.

Acciones contra los estafadores

Trabajamos constantemente para identificar y desmantelar dominios de phishing que imitan nuestras marcas en internet colaborando con otros, incluidos registradores y proveedores de alojamiento a nivel global.

También hemos eliminado más de dos millones de cuentas en nuestras aplicaciones asociadas con centros de estafa en Camboya, Myanmar, Laos, Emiratos Árabes Unidos y Filipinas solo este año.

En India, Meta y WhatsApp publican informes de transparencia mensuales que detallan las quejas de los usuarios recibidas y las acciones correspondientes tomadas por Meta, así como nuestras propias acciones preventivas contra el abuso y la eliminación de contenido que infringe nuestras políticas.

Aumento de la conciencia sobre la seguridad en línea

Estamos llevando a cabo esfuerzos de educación sobre seguridad a nivel mundial en colaboración con figuras públicas, ONG, creadores, grupos de consumidores y otros de manera continua. Aquí hay algunos ejemplos recientes.

Lanzamos nuestra campaña de seguridad ‘Scams se Bacho’, con la estrella de Bollywood Ayushmann Khurrana, en un esfuerzo por educar a las personas sobre cómo mantenerse seguras frente a estafas en línea y promover prácticas digitales más seguras, además de lanzar una versión musical del icónico tema “Oye Lucky Lucky Oye” con Abhay Deol para aumentar la conciencia sobre las estafas.

También nos hemos asociado con creadores de contenido populares, como Akshath Acharya, thejhumroo, callmeshazzam, entre muchos otros, para elevar la conciencia y educación sobre estafas en nueve idiomas regionales, empoderando a los usuarios para que asuman el control de su seguridad en línea y se protejan contra estafas y fraudes.

La campaña nacional de concienciación de Meta fue una iniciativa conjunta con tres entidades gubernamentales: el Ministerio de Electrónica y Tecnologías de la Información (MeitY), el Centro de Coordinación de Cibercrimen de India (I4C) y el Ministerio de Información y Radiodifusión (MIB), reforzando nuestro compromiso de apoyar la meta del Gobierno de combatir el aumento de casos de estafas y fraudes cibernéticos en el país.

Como parte de nuestras continuas acciones para proteger a las personas de los estafadores, seguiremos compartiendo actualizaciones regulares sobre nuestro trabajo para contrarrestar las estafas en un sentido más amplio, incluyendo consejos de seguridad y actualizaciones de productos implementadas en nuestras aplicaciones. ¡Mantente seguro!