Los premios anuales Customer Review Awards de Agoda regresan para su edición 2023. Este año, la plataforma digital de viajes reconoce cerca de 24,000 propiedades en más de 125 mercados, cada una de las cuales ha demostrado un compromiso inquebrantable para brindar un servicio excepcional y ha obtenido una calificación impresionante de ‘8’ o superior por parte de los clientes.
Una vez más, las propiedades asiáticas emergen como las ganadoras, con una increíble representación de cerca de 18,000 premios otorgados. Le siguen de cerca Europa y América del Norte en segundo y tercer lugar en excelencia.
Tailandia se corona como el campeón del mercado de este año, con un total de 3362 propiedades ganadoras, seguido de Indonesia (3227) y Estados Unidos (1865) en segundo y tercer lugar. Malasia (1,828) y Vietnam (1,798) tuvieron el mayor salto, ocupando el puesto 5 y 4 respectivamente, después de haber estado en los puestos 12 y 8 anteriormente.
En cuanto a los destinos, Bali ocupa el primer lugar por ofrecer constantemente el mejor servicio, con 845 propiedades premiadas. Los campeones del año pasado, Bangkok, quedaron en segundo lugar, seguidos de cerca por Yakarta, Chiang Mai y los nuevos participantes entre los cinco primeros, Kuala Lumpur, que anteriormente ocupaba el puesto 16 en 2022.
«Con más de 58 millones de reseñas de huéspedes en la plataforma, Agoda comprende la importancia de estas reseñas para brindar comentarios vitales, no solo para ayudar a los viajeros a tomar decisiones informadas, sino también para permitir a los socios comparar sus servicios y obtener información útil para brindar un mejor servicio a nuestros clientes compartidos», dijo Andrew Smith, vicepresidente sénior de suministros de Agoda.
Las reseñas de esta fuente confiable permiten a las personas identificar los establecimientos que se ajustan a sus requisitos de viaje específicos. Obtener una calificación de 8 o superior requiere una entrega constante de experiencias de alta calidad. Con la industria de viajes ganando impulso nuevamente, es imperativo que el enfoque permanezca en crear una experiencia memorable para nuestros valiosos huéspedes. Los premios destacan a nuestros socios victoriosos que ejemplifican su dedicación inquebrantable y su firme compromiso de brindar a los huéspedes nada menos que la máxima calidad.
Los premios celebran la excelencia en la industria, evaluando las opiniones genuinas de los clientes en función de criterios clave como la limpieza, las instalaciones, la ubicación, la comodidad de la habitación, la calidad, el servicio y la relación calidad-precio. También se consideran las estrategias de precios, disponibilidad y el uso del Sistema de Control de Rendimiento (YCS) de Agoda.
Los ganadores fueron notificados el 18 de julio por correo electrónico y la aplicación YCS de Agoda. Para obtener más información, visite https://www.agoda.com/customerreviewaward para ver la lista completa de ganadores del premio Customer Review Award 2023.
Acerca de Agoda:
Agoda, una plataforma de viajes digital, ayuda a cualquiera a ver el mundo por menos con sus ofertas de gran valor en una red global de 3.6 millones de hoteles y propiedades de vacaciones en todo el mundo, además de vuelos, traslados al aeropuerto y más. Agoda.com y la aplicación móvil de Agoda están disponibles en 39 idiomas y cuentan con atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Con sede en Singapur, Agoda es parte de Booking Holdings (Nasdaq: BKNG) y emplea a más de 6,600 empleados en 31 mercados, dedicados a aprovechar la mejor tecnología de su clase para hacer que viajar sea aún más fácil.
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