El nuevo programa permitirá a los gestores de viajes ver todas las reservas realizadas por los empleados, tanto si se realizan a través de los canales oficiales como si no.
NUEVA YORK, 13 de agosto de 2023 /PRNewswire/ — ALTOUR, una de las empresas de gestión de viajes más grandes del mundo y una división de Internova Travel Group, está lanzando un nuevo producto innovador, ALTOUR Capture, que ayudará a los clientes corporativos a realizar un mejor seguimiento de sus viajes de empleados.
Incluso los programas de viajes de negocios mejor administrados experimentan algunas fugas: los empleados reservan viajes fuera del TMC de registro. Eso puede conducir a una pérdida de ahorros adquiridos a través de negociaciones con proveedores preferidos y una ruptura en las obligaciones del deber de cuidado.
ALTOUR Capture resuelve el problema de las fugas al permitir que los administradores de viajes de las empresas que son clientes de ALTOUR vean todas las reservas de viajes realizadas por los empleados, ya sea que pasen o no por el TMC de registro. Los administradores de viajes pueden entonces aprovechar esa información para usarla en negociaciones, realizar una comparación de precios y cumplir con el deber de cuidado para garantizar las notificaciones de viaje y la seguridad del viajero. Estos datos de clientes reales ayudarán a impulsar el cambio en uno de los temas más espinosos de los viajes de negocios.
«Capturar todas las reservas de viajes es crucial para brindar el deber de cuidado adecuado a los empleados», dijo el Dr. John Rose, director de riesgos y seguridad de ALTOUR. «Permite a la empresa gestionar los riesgos de manera proactiva, responder a las emergencias de manera eficaz, cumplir con los requisitos legales y fomentar una cultura de seguridad y bienestar de los empleados».
Dado que los datos de los clientes impulsan el cambio, ALTOUR Capture es el resultado de una asociación con tres empresas de tecnología líderes en la industria de viajes: CapTrav, que captura y agrega datos de reservas fuera del canal para poblar el entorno de informes de ALTOUR; Prime Numbers Technology, que proporciona los mejores informes de gestión de viajes de su clase; y Oversee (anteriormente Fairfly), que permite volver a comprar para reservas fuera del canal cuando tiene sentido para el cliente. Bajo la dirección del Dr. John Rose, ALTOUR se compromete a garantizar un programa de deber de cuidado más holístico, sin importar dónde reserve el viajero.
Brandon Strauss, presidente de CapTrav y socio y cofundador de KesselRun Corporate Travel Solutions, dice que KesselRun ha estado estudiando el problema de la cancelación de reservas durante más de 20 años en clientes de todos los tamaños e industrias. Él estima que las fugas de las aerolíneas son del 15 por ciento o más y las fugas de los hoteles del 40 por ciento o más.
«Incluso con los mejores esfuerzos de clase mundial, siempre habrá reservas fuera del canal de las que se ocupará un administrador de viajes», dijo Lee Thomas, director de operaciones y presidente de viajes de negocios de ALTOUR. «Las preferencias de Road Warrior, los incentivos de lealtad, el aliento de los proveedores, las interrupciones en los viajes, los cambios de última hora y las políticas de viaje moderadas contribuyen a la reserva fuera del canal. Al conectar al administrador de viajes con este mundo fuera del canal, ALTOUR Capture cierra el ciclo de los viajes gestionados».
«Estamos encantados de anunciar la perfecta integración de los datos de CapTrav en la plataforma Prime Analytics», dijo Mark Bresnahan, presidente de Prime Numbers Technology. «Esta asociación brinda a los clientes de ALTOUR una fuente inigualable de informes de datos de viajes. Al combinar datos de reservas fuera del canal, información de itinerarios GDS, datos de TMC y detalles de gastos posteriores al viaje, ofrecemos una solución integral. Los clientes pueden supervisar sin esfuerzo su programa de viajes, accediendo a informes en tiempo real, tableros dinámicos y presentaciones automatizadas para las partes interesadas directamente en su bandeja de entrada».
«Oversee se enorgullece de asociarse con ALTOUR en el lanzamiento de ALTOUR Capture», dijo Aviel Siman-Tov, cofundador y director ejecutivo. «Nuestra asociación amplía nuestra misión de aprovechar la tecnología para ofrecer eficiencias operativas y de costos para nuestros socios y clientes. Hemos logrado ahorros significativos para nuestros clientes que permiten estirar los presupuestos mientras optimizan su programa de viajes en general».
Acerca de ALTOUR
Con ventas de más de $3 mil millones, ALTOUR es una de las mayores empresas de gestión de viajes en los Estados Unidos y en todo el mundo. Sirviendo a la comunidad corporativa y de ocio de lujo y de mercado medio y entretenimiento, ALTOUR tiene más de 43 oficinas y casi 700 profesionales de viajes en todo el mundo. Además de los servicios de gestión de viajes, las empresas ALTOUR incluyen ALTOUR Air, ALTOUR Leisure, ALTOUR Entertainment, ALTOUR Meetings and Incentives y ALTOUR Global Network.
CONTACTO:
elizabeth gaerlan
[email protected]
212 944-1125
FUENTE ALTOUR
