Automation Anywhere y Google Cloud anunciaron una asociación para combinar la IA generativa y la automatización inteligente en la plataforma Automation Success, con el objetivo de acelerar la adopción de la IA en todas las empresas.
Automation Anywhere utilizará los modelos de lenguaje grande (LLM) de Google Cloud a través de Vertex AI para desarrollar y lanzar nuevas capacidades de IA generativa en la plataforma Automation Success. Esta plataforma se utiliza actualmente para automatizar procesos en áreas como recursos humanos, finanzas, TI y cadenas de suministro.
La asociación con Google Cloud permitirá nuevos casos de uso de IA generativa, como el empoderamiento de los desarrolladores ciudadanos para crear automatizaciones a partir del lenguaje natural. Los creadores podrán describir con lenguaje natural lo que necesitan y automatizar procesos de manera más rápida y sencilla.
Además, la automatización de resúmenes de datos será más precisa y se podrán extraer datos de documentos complejos y no estructurados. Esto permitirá casos de uso de mayor impacto en sectores como la salud, finanzas y legal.
La comunicación directa con los clientes también se verá beneficiada, ya que los representantes de atención al cliente podrán utilizar el procesamiento del lenguaje natural para responder a los problemas de los clientes de manera más eficiente. Esto incluye la generación automática de respuestas de correo electrónico personalizadas.
Por otro lado, la automatización de los procesos de suscripción en la industria de préstamos comerciales permitirá acelerar el proceso de suscripción y mejorar la precisión, reducir el riesgo y mejorar la experiencia del cliente.
Raj Mistry, vicepresidente ejecutivo para EMEA en Automation Anywhere, destacó que la IA generativa está mejorando la productividad de los empleados y transformando los modelos de operaciones comerciales. La asociación con Google Cloud permitirá a las empresas trabajar con IA generativa y transformar las formas tradicionales de participación del cliente.
Bruno Heese, gerente general, socios y canales de Google Cloud EMEA, comentó que la IA generativa agiliza los procesos comerciales complejos y permite a los usuarios generar contenido con un solo clic. La asociación fortalecerá la oferta de IA generativa y mejorará áreas comerciales críticas como la participación del cliente y la productividad de los empleados.
La combinación de IA generativa de Google Cloud con Automation Anywhere se basa en años de trabajo conjunto y la asociación también ofrece la plataforma Automation Success a través de Google Cloud Marketplace.
Automation Anywhere y Google Cloud planean lanzar integraciones adicionales de Vertex AI con la plataforma Automation Success en los próximos meses, con el conjunto completo de integraciones disponible para los clientes en julio de 2023.
