ENow amplía su herramienta de supervisión de Microsoft 365 para incluir la supervisión de la calidad de las llamadas de Microsoft Teams

IRVINE, California, 22 de noviembre de 2022 /PRNewswire/ — ENow, una galardonada plataforma de tecnología de monitoreo e informes, anunció un nuevo módulo de monitoreo e informes de calidad de llamadas de Microsoft Teams que permite a los CIO y sus equipos de ingeniería resolver los problemas de sus usuarios. Microsoft Teams llama a los problemas de calidad y mejora su postura de gobierno.

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Según Gartner, Microsoft Teams tiene más de 270 millones de usuarios activos mensuales y más de 80 millones utilizan los servicios telefónicos de Microsoft Teams. La firma de analistas también estimó que el 15% (o 30 millones) de los usuarios con licencia de Microsoft 365 ya han adoptado el sistema telefónico de Microsoft Teams como su principal herramienta de comunicaciones telefónicas. Como resultado, el monitoreo de Microsoft 365 para los CIO se ha vuelto más prioritario e incluir el monitoreo del rendimiento de Microsoft Teams se ha vuelto vital.

El nuevo y simplificado panel de control de calidad de llamadas de Microsoft Teams de ENow reduce enormemente la complejidad.

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Este crecimiento en la implementación de Microsoft Teams se debe en gran medida a la pandemia mundial, ya que los empleados comenzaron a trabajar de forma remota y a reunirse virtualmente. Hoy en día, el trabajo híbrido se ha convertido en la norma, lo que consolida la necesidad y la importancia de herramientas colaborativas como Microsoft Teams. Sin embargo, no todas las empresas usan Microsoft Teams por igual. Por lo tanto, es fundamental comprender los usos, las experiencias, los requisitos de latencia, las interrupciones y los problemas de calidad de las llamadas.

Microsoft proporciona herramientas nativas de generación de informes que ayudan a los equipos de TI a comprender los problemas. El Centro de administración de Microsoft Teams y el Panel de calidad de llamadas brindan análisis e informes sobre varias métricas, incluidas las llamadas y sesiones de los usuarios, la intensidad de la señal, los detalles del sistema, las fallas, el estado, etc. Si bien estos son útiles e informativos, todavía hay lagunas, específicamente en Microsoft. Supervisión del rendimiento de los equipos y la facilidad de uso de los informes ofrecidos. Para muchos, esto requiere habilidades en Power BI, requisitos para cargar el edificio en el mapeo de la red, ajustar los umbrales y tiempo para aprender a comprender los datos presentados.

Aquí es donde la herramienta de monitoreo de calidad de llamadas de Microsoft Teams de ENow proporciona valor. La solución de ENow no se creó para reemplazar o disminuir el valor de las herramientas nativas de generación de informes de Microsoft; más bien, fue construido para complementarlos. «Microsoft ha hecho un buen trabajo con los informes que brindan en el Centro de administración de Microsoft Teams y el Panel de calidad de llamadas. Nuestra solución de monitoreo se basa en estos y hace que sea muy fácil proporcionar monitoreo de rendimiento de Microsoft Teams y resolver problemas de calidad de llamadas de Microsoft Teams. rápidamente», dice el CEO de ENow, Jay Gundotra.

Inspirada en los MVP de Microsoft y los clientes globales de ENow, la solución de monitoreo de ENow está diseñada para ayudar a los administradores de sistemas y TI a abordar rápidamente los problemas de calidad de las llamadas de Microsoft Teams para que sus usuarios puedan mantenerse productivos.

• Evaluar problemas de calidad de llamadas
  Basado en el CQD de Microsoft Teams, así como en los comentarios de los usuarios, ENow empodera a TI con una vista detallada para monitorear las métricas de calidad de llamadas de su empresa durante el último mes, semana o día.
  
  
• Vigilancia VIP
  Cuando ocurren interrupciones o problemas, se le pide a TI no solo que proporcione una razón, sino también soluciones. Esta solicitud se magnifica cuando se trata de la mala experiencia del ejecutivo. La herramienta de monitoreo de Microsoft Teams de ENow le permite monitorear VIP y ejecutivos casi en tiempo real y profundizar rápidamente en la causa del problema.
  
  
• Acceso único para una resolución rápida de problemas
  ENow brinda acceso a la mesa de servicio y al personal de Microsoft Teams para solucionar rápidamente los problemas de calidad de las llamadas de Microsoft Teams en tiempo real.

«El nuevo y simplificado panel de calidad de llamadas de Microsoft Teams de ENow reduce enormemente la complejidad de lo que proporciona el panel de calidad de llamadas en una sola vista», dijo el MVP de Microsoft, Nicolas Blank. «Incluso permite que se brinde un enfoque específico para usuarios VIP y ejecutivos. Acelera en gran medida la experiencia de resolución de problemas de calidad de llamadas de Microsoft Teams».

Consulte nuestro reciente seminario web de monitoreo de rendimiento de Microsoft Teams centrado en resolver problemas de calidad de llamadas de Microsoft Teams, organizado por los expertos y MVP de Microsoft Teams Tom Arbuthnot y Nicolas Blank.

Recursos adicionales

• Solicitar una demostración / Iniciar prueba gratuita
• Descargue el documento técnico de monitoreo de calidad de llamadas de Microsoft Teams
• Obtenga más información sobre el monitoreo y la generación de informes de Microsoft Office 365 de ENow
• Historias de éxito de monitoreo e informes de ENow

Acerca del software ENow

ENow optimiza la prestación de servicios de las plataformas de colaboración de Microsoft de misión crítica. Nuestra experiencia digital de monitoreo e informes para Active Directory, Microsoft Exchange y Office 365 transforma la forma en que TI respalda estos servicios complejos, lo que permite a las organizaciones mejorar la prestación de servicios, aumentar la productividad en el lugar de trabajo y reducir el costo total de propiedad. Visite ENow en www.enowsoftware.com.

Contacto con los medios

Saco de Bryce

Vicepresidente de Marketing de ENow Software

949.298.7339

[email protected]

FUENTE Software ENow