La consultora de gestión global Kearney publica hoy su Índice inaugural de Desempeño Social, que mide la madurez social de las empresas, basándose en tres dimensiones de impacto social.
– Estrategia: La consideración y efectividad de los procesos utilizados para seleccionar proyectos sociales.
– Modelo operativo: Qué tan bien se planifican y ejecutan los proyectos.
– Actuación: Las diferentes formas de impacto que se miden y con qué precisión se realiza un seguimiento.
Al combinar estos puntajes, el índice de Kearney revela qué industrias están liderando el grupo en la realización de iniciativas efectivas de impacto social y cuáles están rezagadas y necesitan mejoras significativas.
Las empresas de servicios financieros tienen trabajo por hacer
Al comparar la madurez social, el índice Kearney encontró que las empresas de servicios financieros obtuvieron una puntuación promedio de 62,6 puntos sobre 100, la más baja de todas las industrias encuestadas. Esto puede ser el resultado del costo de cumplimiento y gestión de riesgos superior al promedio en este sector, o de un enfoque particular en el factor ambiental de ESG por encima de las iniciativas sociales. Independientemente del motivo, los líderes empresariales de servicios financieros deben actuar con decisión para mejorar, o correr el riesgo de perder impulso ante consumidores cada vez más conscientes socialmente.
En comparación, con una puntuación media ponderada de 71,4 frente a una media de 68,3, la industria de la salud fue el líder indiscutible en madurez social, posiblemente debido a que su naturaleza está orientada a las personas.
Sin embargo, como sólo el 48% de las empresas de todos los sectores encuestados informaron tener un equipo de impacto social dedicado, todavía hay un margen de mejora significativo incluso en este nivel superior.
¿Impacto social en una cámara de resonancia?
A pesar de la importancia de trabajar con socios externos para ejecutar proyectos sociales de manera efectiva, más de dos tercios de las empresas (68%) implementan sus proyectos sociales íntegramente con sus propios recursos. Menos de una cuarta parte de las empresas globales (22%) se asocian con una ONG para gestionar iniciativas. Esto conduce a una brecha de conocimiento en las iniciativas sociales de las empresas y también puede impedir que las empresas lleven a cabo proyectos de alto impacto que están más allá de sus capacidades.
El estudio también encontró que las empresas líderes utilizan su propia experiencia para impulsar cambios en lugar de depender de donaciones financieras: el 73% de las empresas encuestadas apoyan iniciativas sociales con apoyo monetario, pero sólo el 49% ofrece servicios pro bono.
Nerea Aragonés, Directora Global de Sostenibilidad de Kearney, comenta: «Los criterios ESG se han convertido en una parte central de las estrategias de desarrollo y los procesos de presentación de informes de la mayoría de las empresas durante las últimas dos décadas. Sin embargo, el impacto social a menudo ha ido a la zaga del impacto ambiental como prioridad, particularmente en los servicios financieros, y es el momento adecuado para que esto cambie. Trabajar con socios externos es esencial para acelerar el progreso, crear un impacto significativo y mensurable y garantizar prácticas comerciales más regenerativas para el futuro».
Beth Bovis, socia de Kearney, comenta: «Dado que el 48% de las empresas encuestadas cuentan con un equipo dedicado al impacto social, ciertamente hay un enfoque cada vez mayor en el impacto social, pero nuestra investigación muestra de manera abrumadora que muchas empresas todavía están buscando la forma más efectiva de navegar esta parte menos transitada del medio ambiente, mapa social y de gobernanza. Una estrategia de impacto social exitosa debe ser colaborativa, audaz y liderada desde arriba, pero las empresas que van detrás todavía tienen mucho tiempo para realizar cambios que pueden tener un gran impacto».
Para acceder al informe, haga clic aquí.
Metodología
Este estudio inaugural de los esfuerzos de las organizaciones para gestionar la parte social de sus agendas ESG se realizó en abril y mayo de 2023. Debido a los recursos que requiere ESG, solo se incluyeron empresas con ingresos superiores a 500 millones de dólares.
Kearney recopiló datos de 602 empresas, que representan seis industrias importantes en 17 países. Se incluyeron Australia, Brasil, Canadá, China, Colombia, Francia, Alemania, Indonesia, India, Italia, México, los países nórdicos (Dinamarca, Finlandia, Noruega y Suecia), Sudáfrica, España, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos.
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