La Agencia Tributaria ha creado en sus oficinas de la provincia de Valencia puntos especiales de atención a los afectados por la DANA, tanto en relación con necesidades de información y asistencia sobre las medidas de índole tributaria implementadas, como para facilitar la realización de cualquier trámite vinculado.
Atención a ciudadanos de Catarroja
A su vez, los ciudadanos adscritos a la Administración de Catarroja, que permanecía cerrada, podían dirigirse a cualquier administración de la AEAT de la provincia de Valencia, donde se les ofrecería toda la información que necesitaran. Además, se estableció un protocolo específico para la atención telefónica, de manera que todas las llamadas a esta administración fueron atendidas por la Agencia.
Información en la sede electrónica de la AEAT
También se previó incorporar un apartado específico en la Sede electrónica de la AEAT que recopilara toda la información relevante para los afectados por la DANA. En este apartado se incluiría un acceso directo a un chat y a la petición de cita telefónica para que el personal de la AEAT atendiera directamente a los afectados.
Teniendo en cuenta que había zonas sin internet, se publicaría a la mayor brevedad posible, en la Sede electrónica, un número de teléfono específico para atender las llamadas que tuvieran que realizar los afectados.
Punto de atención para profesionales tributarios
Paralelamente, la AEAT estableció un punto de atención específico para profesionales tributarios afectados, con el objetivo de facilitarles cualquier gestión que necesitaran llevar a cabo en el contexto de la catástrofe y sus consecuencias.
En este sentido, para trámites tales como la obtención de certificados digitales, apoderamientos, ampliación de los plazos de presentación de declaraciones, contestación a requerimientos y alegaciones, aplazamientos de deudas, etc., así como para informarles sobre el conjunto de las medidas tributarias adoptadas, los profesionales tributarios contaron con un punto especial de atención en la sede de la Delegación Especial de la AEAT en Valencia.
Los profesionales tributarios dispondrían, igualmente, de un número de teléfono específico y una dirección de correo electrónico para poder contactar de forma directa con la AEAT. La Delegación Especial informó en este sentido a las asociaciones y colegios de profesionales tributarios para la difusión de este servicio de atención a sus asociados y colegiados.
