El CEO de Choice Hotels, Patrick Pacious, afirmó que la misión principal de la empresa es ofrecer valor a los propietarios de hoteles. «Cuanto más fuertes crecemos, más podemos reinvertir en su futuro éxito», destacó.

Pacios enfatizó que Choice Hotels está en un camino de mejora y expansión, enfocándose en atraer a viajeros de negocios y aumentar la calidad de sus servicios. Actualmente, los viajes de negocios representan el 40% del total de estancias. Con más de 7,500 hoteles en todo el mundo y un crecimiento del 44% en su cartera de marcas de lujo, la compañía busca fortalecer la propuesta de valor para los propietarios, incrementando oportunidades de ingresos y disminuyendo costos operativos.

Resultados Impactantes y Ahorros para los Propietarios

• La membresía de fidelidad ha superado los 70 millones, con un aumento del 30% en redenciones gracias a mejoras en el programa, lo que también ha favorecido una prolongación del 13% en la duración de las estancias.
• ChoiceHotels.com ha registrado un aumento de más del 6% en conversiones de reservas directas, mejorando la experiencia de los usuarios en línea.
• Directores de área ayudaron a los propietarios a identificar más de $25 millones en ahorros operativos, promediando $33,000 por propiedad que participó.
• Desde el lanzamiento de un nuevo programa de compras alimenticias en julio de 2024, se han logrado ahorros promedio del 9% en costos de alimentos.
• Los hoteles que implementaron el programa ChoiceROCS generaron $81 millones adicionales en ingresos, con un aumento significativo en su RevPAR Index.

Gracias a su escala, Choice Hotels ha podido invertir en tecnologías propias y en un sistema de éxito para propietarios que mejoran la competitividad de sus hoteles. Pacious aseguró: «Ser más grandes nos ha permitido construir un negocio más sólido para ustedes».

Estrategias de Crecimiento Sostenido

En un mercado competitivo, atraer una mayor diversidad de clientes es esencial. Las negociaciones que ha realizado Choice han permitido reducir las tarifas de las OTA, generando resultados concretos. En el cuarto trimestre de 2024, los ingresos del segmento grupal aumentaron un 45% en comparación con el año anterior.

Choice Hotels ha establecido asociaciones estratégicas con AARP y AAA, optimizando su programa de lealtad Choice Privileges y facilitando que los huéspedes reserven directamente. Los miembros de AARP, por ejemplo, hicieron más de 1.1 millones de noches de habitación el año pasado.

La empresa también se distingue al utilizar inteligencia artificial para personalizar servicios. En el último año, Choice lanzó un conjunto de herramientas tecnológicas cuyo desarrollo se proyecta para los próximos dos años, centradas en:

• Ofrecer mayor flexibilidad en la gestión de tarifas para franquiciados.
• Impulsar la ocupación de empresas pequeñas y medianas a través de plataformas de autoservicio.
• Atraer y retener huéspedes mediante marketing digital personalizado.
• Crear un sistema ágil para viajes grupales que facilite las propuestas de negocio.

Choice Hotels ha consolidado su posición como líder en el segmento de midscale y extended stay. Recientemente, lanzó prototipos de bajo costo para sus marcas Comfort y Country Inn & Suites, con el objetivo de innovar y ayudar a los propietarios a maximizar su potencial.

La compañía también se destaca en el segmento de extended stay, controlando la mitad de los hoteles de este tipo en construcción. Celebró la apertura de su quingentésima propiedad y continúa innovando con soluciones transformadoras como «Lobby in a Box».

Con un crecimiento del 25% en marcas upscale y una notable expansión de Choice Privileges, líderes del sector están atentos al desarrollo de la empresa. Pacious finalizó su intervención destacando que Choice Hotels no solo está creciendo, sino mejorando, gracias a su compromiso con la innovación.

Choice Hotels ofrece una gama variada de servicios y marcas, ajustándose a diferentes necesidades de los viajeros, lo que proporciona un valor adicional a los propietarios.

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