• El 82 % de los consumidores mundiales está preocupado por el aumento de los precios de la energía y los alimentos
• 51 % recortando compras no esenciales y 39 % comprando más en tiendas de descuento
• Solo los compradores estadounidenses planean gastar más este Black Friday en comparación con el año pasado

BOSTON, 18 de noviembre de 2022 /PRNewswire/ — Boston Consulting Group (BCG) publicó hoy los resultados de una importante encuesta de consumidores del Black Friday que examina los planes de gasto de los consumidores en nueve mercados (Australia, Austria, Francia, Alemania, Italia, España , Suiza, Reino Unido y EE. UU.).

El estudio encontró que el Black Friday es una parte integral del calendario de compras, el 98% de los consumidores lo conocen y el 66% dice que buscará ofertas. En este contexto, las compras de obsequios navideños de fin de año se realizarán a principios de este año, ya que el 95 % de los compradores tiene la intención de aprovechar el Black Friday para comprar gangas en su lista de obsequios. Sin embargo, el gasto de los consumidores está cambiando a medida que el impacto del aumento de los precios de los alimentos y la energía, y el creciente temor a una recesión mundial, llevan a los consumidores a buscar más compras promocionales y hacer un mayor uso de las tiendas de descuento.

El gasto del consumidor caerá en la mayoría de los mercados

Los consumidores de ocho de los nueve países encuestados planean gastar menos en el Black Friday en comparación con el año pasado. Los consumidores australianos dicen que su gasto se reducirá un 18 % y los compradores franceses y alemanes afirman que gastarán un 15 % menos. Solo los consumidores estadounidenses dicen que planean aumentar sus gastos del Black Friday en un 6% a $445 en comparación con un promedio global de $355* (*promedio ponderado basado en la población).

«El Black Friday es un momento vital en el calendario de compras para los minoristas físicos y en línea que aún se están recuperando de la pandemia de covid y ahora enfrentan consumidores en muchos mercados que están reduciendo sus planes de gasto para muchos artículos no esenciales», dijo Jessica Distler, directora general de BCG. y Socio.

A pesar del continuo entorno difícil para los minoristas y la intensa batalla por los clientes, la encuesta encontró que solo el 32% de los consumidores estaban satisfechos con su experiencia de compra durante los eventos del Black Friday del año pasado, con el 50% de los compradores estadounidenses frustrados por la escasez de existencias.

«Para recuperar el gasto y la lealtad de los clientes en este mercado cada vez más difícil, los minoristas deben establecer una sólida propuesta omnicanal. Esperamos que las compras solo en línea, especialmente para los sitios web de marcas directas al consumidor (DTC), experimenten un estancamiento o incluso inversión de sus ganancias de la era Covid mientras los mercados cobran impulso y requieren una gestión eficaz de socios 3P», agrega Julia Hohmann-Altmeier, directora asociada de experiencia del cliente de BCG.

El Black Friday sigue volviéndose verde

Las compras socialmente responsables están demostrando ser muy resistentes, especialmente entre los compradores más jóvenes, incluso cuando las perspectivas económicas se endurecen. El 51 % de los consumidores tiene la intención de comprar más marcas o productos locales, el 46 % dice que está prestando más atención a los envases sostenibles y el 40 % busca comprar con empresas y minoristas más responsables. El Black Friday de este año también verá continuar el cambio a la segunda mano, con el 37% de los consumidores diciendo que tienen la intención de buscar productos en plataformas de reventa.

Descargue una copia de la encuesta aquí:

https://www.bcg.com/publications/2022/black-friday-2022-impacting-brands-retailers

Para consultas de los medios, comuníquese con Brian Bannister al +44 7919 393753 o [email protected].

Los datos locales están disponibles a pedido para Australia, Austria, Francia, Alemania, Italia, España, Suiza, Reino Unido y EE. UU.

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FUENTE Boston Consulting Group (BCG)