La vida de los saudíes se ha visto transformada por completo gracias a la digitalización, convirtiéndose en una parte integral de su día a día. Y es que Arabia Saudita es líder en el índice de la Comisión Económica y Social para Asia Occidental (ESCWA) en servicios de gobierno electrónico, además de ocupar el puesto 11 entre los países miembros del G20. Es por ello que el Ministerio de Hajj y Umrah ofrece más de 121 servicios electrónicos para más de 30 millones de personas tanto locales como extranjeras, garantizando en todo momento la ciberseguridad y privacidad de los datos de los peregrinos frente a posibles ataques.

En 2023, el Ministerio de Hajj y Umrah logró emitir más de 50 millones de permisos de Umrah, atender a 30 millones de beneficiarios, y en general, satisfacer las necesidades modernas y en constante evolución. Estos datos ubican al Ministerio en el octavo lugar entre 217 entidades gubernamentales, de acuerdo al índice japonés WASEDA en el Índice de Medición de Transformación Digital 10 de Arabia Saudita para 2022.

En el «Foro de creadores creativos» celebrado el 4 de junio, el Dr. Tawfiq Al-Rabiah, Ministro de Hajj y Umrah, destacó que el Ministerio planea ofrecer servicios de pago electrónico que permitan vincular los sistemas electrónicos en los países de origen de los peregrinos con los de Arabia Saudita. Esto se debe a que proporcionar servicios electrónicos seguros para los peregrinos, ha sido uno de los desafíos más difíciles que el Ministerio ha enfrentado. Es por ello que cuenta con el apoyo de la Autoridad Nacional de Seguridad Cibernética, quienes llevaron a cabo un ejercicio de seguridad cibernética para la temporada Hajj 2023 el pasado 28 de mayo. El simulacro incluyó diferentes tipos de ataques cibernéticos, y se aplicaron mecanismos de respuesta a incidentes cibernéticos urgentes, siguiendo procedimientos de preparación, descubrimiento, análisis, contención, recuperación y posteriores al incidente.

La digitalización en Arabia Saudita ha sido clave para brindar una mejor experiencia de Hajj y Umrah para los peregrinos que acuden a este país. El Ministerio de Hajj y Umrah se ha comprometido en ofrecer los mejores servicios electrónicos, asegurando al mismo tiempo que los datos e información de los peregrinos se encuentren protegidos, lo cual se traduce en confianza y seguridad para todos los visitantes.