- El SPARK Matrix™, perteneciente a Soluciones de conocimiento de cuadrante, otorga un análisis competitivo y clasifica a los principales proveedores de ‘La Voz del Cliente’ (VoC en sus siglas en inglés).
- SANDSIV, con su revolucionaria tecnología ‘La Voz del Cliente’, recibe calificaciones destacadas en términos de excelencia tecnológica e influencia sobre el cliente.
MIDDLETON, Mass., 21 de julio de 2023 /PRNewswire/ — Hoy, Quadrant Knowledge Solutions anunció que ha nombrado a SANDSIV como el líder tecnológico en su resumen trimestral SPARK Matrix™ del mercado global ‘La Voz del Cliente’ para el tercer trimestre de 2023.
La Matriz SPARK de Quadrant Knowledge Solutions: ‘La Voz del Cliente’, Tercer trimestre 2023, presenta un análisis detallado de la dinámica global del mercado, resaltando las principales tendencias y mostrando una visión general de los proveedores y su posición competitiva. Este estudio ofrece un análisis competitivo y otorga una clasificación a los proveedores líderes de ‘La Voz del Cliente’, representado en forma de su SPARK Matrix™. Esta información estratégica es esencial para que los usuarios evalúen las diversas capacidades de los proveedores, la diferenciación competitiva y su posición en el mercado.
Según el analista Preshit Parab de Quadrant Knowledge Solutions, «La plataforma de ‘La Voz del Cliente’ de SANDSIV, sandsiv+, es una solución completa y de vanguardia que ayuda a los usuarios a consolidar datos de diferentes fuentes, eliminando los silos de datos y activando el análisis de canales cruzados, lo que proporciona una información más precisa y detallada. SANDSIV utiliza algoritmos IA/ML para proporcionar análisis de sentimientos que permiten a las organizaciones medir el comportamiento del cliente con precisión y ajustar sus productos y servicios».
«Además de su enfoque en tecnología, SANDSIV da importancia a la privacidad y la seguridad de los datos en su oferta de gestión de la experiencia del cliente, con fuertes medidas de seguridad, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas. También, su arquitectura basada en la nube, exclusiva para cada cliente, transforma la gestión de la experiencia de las empresas permitiendo flexibilidad, escalabilidad y accesibilidad. Gracias a su sólido ecosistema de socios, medidas de seguridad intensivas, propuesta de valor para el cliente y visión integral de la hoja de ruta, SANDSIV se ha posicionado como líder en la SPARK Matrix: ‘La Voz del Cliente’, del tercer trimestre de 2023», añade Parab.
Por su parte, Frank Warnsing, fundador y Director de Alianzas Estratégicas de SANDSIV, asegura: «Nuestra inclusión como líder en los informes SPARK Matrix™ del 2023 reafirma nuestra compromiso con la innovación global y nuestra incansable búsqueda de la excelencia. A través de nuestra herramienta transformadora de gestión de la experiencia del cliente, sandsiv+, ofrecemos insights profundos con gran facilidad de uso, lo que permite a las organizaciones revolucionar sus interacciones con los clientes con un éxito extraordinario».
Recursos adicionales:
- Para obtener más información sobre ‘La Voz del Cliente’ de SANDSIV: https://sandsiv.com/product-overview-sandsiv/
- Descarga gratuita: SPARK Matrix: ‘La Voz del Cliente’ (VoC), tercer trimestre de 2023: http://sandsiv.com/voice-of-the-customer-leader-by-spark-matrix-2023/
- SPARK Matrix: ‘La Voz del Cliente’ (VoC), tercer trimestre de 2023
Sobre SANDSIV
SANDSIV es un proveedor de software suizo ubicado en Technopark Zurich, el principal centro tecnológico del país. Reconocida y premiada como la empresa líder innovadora en el panorama de proveedores de VoC y CXM, SANDSIV ha ganado reputación por ofrecer su vanguardista solución empresarial ‘La Voz del Cliente’, sandsiv+, a avanzados equipos de CX en todo el mundo, incluyendo empresas líderes en los sectores de telecomunicaciones, servicios financieros, servicios públicos, comercio minorista y transporte.
Sobre sandsiv+
sandsiv+ captura, analiza, integra, optimiza y mide la experiencia del cliente. Lanzado en 2014, la solución CX de próxima generación unifica los datos de cualquier canal, directo o indirecto, y genera datos inferidos utilizando inteligencia artificial. Sus características analíticas están basadas en tecnologías avanzadas de IA, incluyendo el procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático, que proporcionan una información procesable cada vez más rápida y precisa, permitiendo a las organizaciones actuar con agilidad y planificar de manera inteligente. La solución soporta integración, personalización y configuraciones complejas.
Contacto de medios:
SILVIA BELLÒ
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Sobre Quadrant Knowledge Solutions
Quadrant Knowledge Solutions es una empresa global de asesoría y consultoría centrada en ayudar a sus clientes como un socio estratégico en lograr sus objetivos de transformación empresarial a través de sus servicios de asesoramiento de crecimiento y servicios estratégicos de negocio. Los informes de investigación y consultoría de Quadrant están diseñados para ofrecer información integral y estratégica para ayudar a los clientes a formular estrategias de crecimiento en un entorno empresarial en constante cambio.
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FUENTE Soluciones de Conocimiento de Cuadrante
