SAN FRANCISCO, 11 de julio de 2023 /PRNewswire/ — Sojern, líder en la plataforma de marketing de viajes, anunció hoy la adquisición de VenueLytics. VenueLytics es una de las plataformas más consolidadas en la industria hotelera, provee servicios dirigidos a hoteles autónomos, resorts, cadenas hoteleras y casinos. Sojern planea integrar las funcionalidades de VenueLytics a su plataforma de marketing de viajes.
Para muchos, Sojern ha sido un formador importante de reservas directas en la industria hotelera, proporcionando soluciones completas de publicidad digital que facilitan a los operadores turísticos encontrar, atraer y convertir nuevos viajeros, así como reactivar y retener a los huéspedes actuales y maximizar los ingresos netos por habitación disponible (RevPAR). Esta reciente adquisición expande la plataforma de marketing de viajes de Sojern al incluir la innovadora tecnología de VenueLytics, que incorpora un conserje virtual impulsado por la Inteligencia Artificial(IA), feedback de los huéspedes en tiempo real, herramientas para la gestión de la reputación digital y un conjunto de estrategias de marketing para invitados a través de correo electrónico y mensajes de texto durante toda la experiencia del huésped. La solución de VenueLytics ayuda a los equipos de marketing, operaciones y recepción a ofrecer un mejor servicio a sus huéspedes con menos recursos, incrementar las ventas y maximizar las ganancias. Esta adición permite a Sojern ayudar a los expertos en marketing a encontrar, atraer, convertir y retener a los viajeros durante su viaje.
«Este es un avance importante para nuestros clientes ya que ahora podemos apoyar a los hoteleros más allá de la publicidad y expandir nuestras ofertas a una auténtica plataforma de marketing de extremo a extremo», comentó Mark Rabe, CEO de Sojern. «Estamos comprometidos a proporcionar a la industria del turismo soluciones innovadoras que aprovechen los datos, la IA y la tecnología para generar resultados. La experiencia de VenueLytics en análisis, unificación y habilitación de datos provenientes de sistemas de marketing y gestión hotelera dispares permitirá a Sojern profundizar nuestras relaciones con la industria de la hospitalidad. Esta adición nos ayuda en nuestro camino para convertirnos en la plataforma de marketing de viajes número uno».
Un cliente destacado de VenueLytics es Grupo Posadas, la compañía hotelera más grande de México, que cuenta con más de 180 resorts y hoteles. Leslie Gomez, Directora de Calidad, Normas e Innovación en Posadas, comenta: «Al implementar el servicio de conserjería AI de VenueLytics durante toda la experiencia del huésped, Posadas ha podido incrementar sus ingresos auxiliares con más de 53.000 solicitudes en los últimos nueve meses. La satisfacción del huésped mejoró en más de 19 puntos porcentuales en el NPS (Net Promoter Score) de los huéspedes comprometidos con nuestra experiencia de conserjería digital».
Extendiendo su plataforma con VenueLytics, Sojern ahora puede respaldar a los vendedores de hoteles con una plataforma completa que guía a los huéspedes directamente a su propiedad, permite incrementar las ventas durante la estadía, realizar un remarketing posterior a la estadía, y genera lealtad a largo plazo. Además de las ofertas multicanal de Sojern, VenueLytics ofrece la capacidad de llegar a los clientes a través de una red multicanal ampliada que incluye SMS, e-mail, WiFi, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home y otras redes sociales y aplicaciones de terceros. Esto permite a Sojern introducirse en el espacio de la IA generativa con herramientas de vanguardia para incrementar y optimizar el valor de las reservas para los hoteles.
Baskar Manivannan, cofundador y CEO de VenueLytics, comenta: «Hemos estado trabajando con Sojern por más de un año y la unión de nuestras fuerzas fortalecerá nuestra base de clientes y reputación, y nos permitirá ofrecer un conjunto más amplio y más puntual de soluciones a la industria de la hospitalidad y del viaje. Con la IA, el análisis de datos, y la participación multicanal personalizada de los huéspedes como el pilar de nuestro trabajo, compartimos una visión de permitir que los hoteles de todo el mundo incrementen sus ganancias y mejoren la experiencia y la satisfacción de los huéspedes».
El mes pasado, Sojern anunció la última versión de su plataforma de marketing de viajes con mejores audiencias impulsadas por IA. Esta última adquisición es una prueba más del rigor y éxito de la empresa en la integración de nuevas tecnologías y su difusión global. Los términos de la adquisición no han sido revelados, pero Sojern informó previamente que la compañía es rentable, ha generado más de $10 mil millones en reservas de viajes globales y atiende anualmente a más de 10,000 clientes en todo el mundo usando sus capacidades IA de larga data.
Con esta adquisición, Sojern fortalece su experiencia hotelera en América del Norte, donde VenueLytics tiene su enfoque principal. Ahora, VenueLytics será capaz de respaldar la industria hotelera global como extensión de la plataforma de marketing de viajes de Sojern. Si deseas obtener más información sobre cómo puede beneficiar tus campañas de marketing de viajes esta adquisición, visita el sitio web de Sojern.
Acerca de Sojern
Sojern es una plataforma líder en marketing digital creada para operadores turísticos. Ofrece soluciones de marketing multicanal basadas en inteligencia artificial y datos sobre la intención del viajero para impulsar la demanda directa. Cada año, más de 10,000 hoteles, atracciones, oficinas de turismo y comerciantes de viajes confían en Sojern para atraer y deleitar a viajeros de todo el mundo.
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FUENTE: Sojern
