Entregadas 28 certificaciones de calidad de cartas de servicios del Ayuntamiento de Madrid
La vicealcaldesa de la capital, Inma Sanz, presidió la entrega de certificaciones de calidad de 28 cartas de servicios de organismos del Ayuntamiento de Madrid, durante la XIV jornada de Cartas de Servicios que se celebró en el Centro Cultural Conde Duque.
Sanz, acompañada por concejales de varios distritos y coordinadores generales de áreas de gobierno, destacó la importancia de las cartas de servicios como compromisos públicos con los ciudadanos de Madrid. Estas cartas garantizan condiciones concretas y medibles de los servicios prestados.
Las certificaciones entregadas son parte del Plan de Calidad del Ayuntamiento, que se somete a evaluación anual rigurosa. Además, cada tres años una entidad externa certifica el cumplimiento de los compromisos de calidad establecidos en las cartas.
Este sistema municipal ha sido calificado como una referencia que sitúa a Madrid en vanguardia, marcando el camino a seguir por otras administraciones. Desde que se puso en marcha en 2005, se han impulsado 72 cartas de servicios, con más de 700 compromisos de calidad y más de 1,500 indicadores para evaluaciones posteriores.
Entre las cartas certificadas se encuentran servicios como el Teléfono 010 Línea Madrid, SAMUR-Protección Civil, Museos Municipales, Servicios Deportivos, Teleasistencia, Centros Municipales de Mayores, y otros servicios públicos clave del Ayuntamiento de Madrid.
