Translation: نظام تيماتيك اوتو تشيك من إياتا يرتقي بتجارب السفر المخصصة لعملاء تحالف ستار

Dubai – La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y Star Alliance han acordado mejorar su relación de larga data en el campo de las soluciones de cumplimiento de viajes, con la adopción por parte de la Alianza de Timatic AutoCheck, el sistema de verificación y documentación de viajes de última generación que apoya los viajes sin contacto para sus 26 aerolíneas miembro.

experiencia interactiva y simplificada

Timatic AutoCheck ofrece una experiencia simplificada e interactiva que permite a los viajeros, aerolíneas y profesionales de viajes acceder fácilmente a información de inmigración precisa y claramente redactada. Todo el proceso de verificación de documentos ha sido automatizado con instrucciones personalizadas para cada pasajero.

anticipándose al incremento del tráfico de pasajeros

Con el tráfico de pasajeros duplicándose para 2040, será necesario continuar optimizando y mejorando los procesos aeroportuarios. La verificación de la documentación de viaje de los pasajeros es una de las tareas más laboriosas que se beneficiará con una mayor automatización. Timatic AutoCheck jugará un papel esencial en la transición hacia los viajes sin contacto. Star Alliance espera que los documentos de viaje de más de 340 millones de viajeros sean verificados anualmente a través de Timatic AutoCheck.

comentarios de los líderes del sector

«Star Alliance está dedicada a mejorar la experiencia del cliente. Estamos encantados de asociarnos con IATA para la plataforma Timatic AutoCheck, que creemos no solo mejorará la eficiencia operativa de nuestras aerolíneas miembro, sino que también mejorará significativamente la experiencia en el aeropuerto de los clientes. A medida que los viajeros priorizan cada vez más los viajes sin complicaciones, nuestra adopción de la plataforma Timatic es un paso significativo en la dirección correcta”, dijo Theo Panagiotoulias, CEO, Star Alliance.

“Timatic AutoCheck representa un nuevo hito en la búsqueda de eficiencia y conveniencia dentro de la industria de viajes. Navegando sin esfuerzo por las regulaciones de viaje, los pasajeros pueden embarcarse en sus viajes con confianza y tranquilidad. Estamos encantados de que Star Alliance haya decidido continuar nuestra larga colaboración y seguir confiando en IATA Timatic como la fuente y herramienta para la verificación de cumplimiento de documentos”, dijo Willie Walsh, Director General de IATA.

resultados de la encuesta global de pasajeros de IATA

La encuesta Global Passenger Survey (GPS) más reciente de IATA reveló que los requisitos complejos de visado disuaden a los viajeros que desean un proceso de visa en línea conveniente y digital. Además, muchos están dispuestos a compartir su información de documentos de viaje para procedimientos de inmigración más rápidos en el aeropuerto.

• El 36% de los viajeros dijeron que han sido disuadidos de viajar a un destino particular debido a los requisitos de inmigración. La complejidad del proceso fue destacada como el principal obstáculo por el 49% de los viajeros, el 19% citó costos y el 8% preocupaciones de privacidad.
• Cuando se requieren visados, el 66% de los viajeros desean obtener un visado en línea antes de viajar, el 20% prefiere ir al consulado o embajada y el 14% en el aeropuerto.
• El 87% de los viajeros indicaron que compartirían su información de inmigración para acelerar el proceso de llegada al aeropuerto, lo que representa un aumento respecto al 83% reportado en 2022.

“Aprovechando la disposición de los viajeros para utilizar procesos en línea y compartir información de antemano, Timatic AutoCheck permite a las aerolíneas, manejadores de tierra, sistemas de control de salida y agentes de viajes una solución en línea amigable para el cliente, a través de la cual los viajeros pueden verificar que cumplen con todos los requisitos de inmigración antes de dirigirse al aeropuerto,” dijo Walsh.

integración y mejoras del producto

• Timatic AutoCheck se puede integrar fácilmente en los sistemas de reservas y control de salidas (DCS) de las aerolíneas, así como en los sistemas de distribución utilizados por agencias de viajes y plataformas de reservas en línea y cuenta con las siguientes mejoras de producto:
  • Contenidos normativos simplificados: Timatic AutoCheck incluye regulaciones de viaje simplificadas y redactadas de manera más accesible, lo que las hace más fáciles de entender. Los viajeros ya no necesitan conocer terminologías o leer regulaciones complejas, ya que la información ahora se proporciona de manera concisa.
  • Enfoque interactivo basado en datos: Aprovechando el poder de los datos, los usuarios ahora serán guiados a través de cada paso del proceso de cumplimiento, asegurándose de poseer todos los documentos requeridos y cumplir con los requisitos de entrada. Los usuarios pueden ingresar sus detalles de viaje y recibir respuestas personalizadas.
  • Recomendaciones prácticas: Timatic AutoCheck ofrece más que solo información; proporciona respuestas. Ya sea verificando los requisitos de visado, regulaciones de salud o restricciones de entrada, los usuarios ahora reciben instrucciones sobre cómo proceder y cumplir con las regulaciones para que puedan abordar cualquier problema que puedan encontrar.
  • Automatización mejorada: Las últimas características de automatización hacen que el check-in autoservicio sea aún más fácil. Las aerolíneas tienen la opción de incorporar el nuevo Timatic AutoCheck en sus sistemas, permitiendo a los pasajeros verificar de manera independiente sus documentos de viaje y estado de cumplimiento a través de las varias opciones de check-in disponibles.
• Proveedores DCS importantes como Amadeus, Hitit y Sabre, junto con varias aerolíneas y Star Alliance, ya están trabajando con IATA para actualizarse al nuevo Timatic AutoCheck, dando el siguiente paso hacia una experiencia de viaje sin contratiempos y sin contacto.