Según los datos de Morning Consult Intelligence, la plataforma líder en seguimiento de audiencias y marcas, la marca Holiday Inn es la más confiable en el sector de viajes y hospitalidad en los Estados Unidos. Para celebrar, IHG Hotels & Resorts hace un repaso por la historia y legado de la marca, destacando historias extraordinarias y éxitos que cambiaron la industria.

Desde ofrecer servicios y comodidades pioneras hasta tecnología innovadora, la marca Holiday Inn cambió la forma en que las personas viajaban y hizo que los viajes fueran más accesibles para millones. Sus contribuciones a la industria de la hospitalidad y los viajes son innumerables, y hoy en día, no solo sigue siendo uno de los nombres de marca más reconocidos en el mundo, sino que su legado de innovación continúa.

datos interesantes

El 1 de agosto de 1952, con la apertura de su primera propiedad en Memphis, Tennessee, Holiday Inns, Inc. se convirtió en la primera empresa hotelera en el mundo donde los niños menores de 12 años podían alojarse gratis. Kemmons Wilson, el fundador de la marca Holiday Inn, se motivó a iniciar la cadena hotelera después de verse obligado a pagar $2 adicionales por cada uno de sus cinco hijos durante un viaje familiar. Los niños alojándose gratis (si están en la misma habitación que sus padres) es un estándar de Holiday Inn que continúa hasta hoy. La marca incluyó posteriormente que los niños menores de 12 años coman gratis, consolidando su lugar como la opción principal para viajes familiares.

primer hotel con restaurante en cada propiedad

La marca Holiday Inn fue la primera cadena hotelera en tener un restaurante en cada propiedad. Una de sus ofertas más populares en la década de 1960 era una cena de pollo estilo familiar los domingos por la noche. ¿El precio? $1.95 para adultos y $1 para niños menores de 12 años. Hoy en día, la marca Holiday Inn está debutando un nuevo bufé de desayuno con elementos frescos y calientes como huevos, papas y tocino, junto con un elemento regional para reflejar la cultura y el ambiente del lugar circundante. El último diseño de la marca también está evolucionando con las necesidades de los huéspedes, convirtiendo el restaurante y el bar en el centro de la experiencia en el lobby.

primer programa de lealtad en la industria hotelera

En febrero de 1983, la empresa Holiday Inn estableció el primer programa de lealtad hotelera, estableciendo un estándar en la industria que sirvió como plataforma de lanzamiento para que IHG tenga uno de los programas de lealtad más grandes del mundo hasta la fecha, reimaginado en 2022 como IHG One Rewards. Con ganancias más rápidas, beneficios más ricos y opciones excepcionales, IHG One Rewards es un programa de lealtad que reconoce que no hay dos viajeros iguales, y que todos deben ser recompensados de maneras que funcionen para ellos.

pioneros en televisores y teléfonos en cada habitación

La marca Holiday Inn fue la primera en la industria en tener televisores y teléfonos en cada habitación, proporcionando tecnología y entretenimiento a una escala nunca antes vista. Hoy en día, el mundo está más ocupado que nunca, e IHG lanzó su renovada aplicación IHG One Rewards (que ha ganado tres premios Webby hasta la fecha) para proporcionar una experiencia móvil rediseñada que desbloquea el acceso a sus 19 marcas, más de 6,300 hoteles y el programa de lealtad IHG One Rewards. Los huéspedes pueden encontrar las mejores tarifas, reservar una habitación en segundos (incluyendo una función de reserva rápida ultra rápida), ordenar resultados fácilmente para encontrar la información que necesitan, disfrutar de beneficios exclusivos para miembros de IHG One Rewards y gestionar sus estancias en un solo lugar. Además, IHG está invirtiendo en las plataformas de Google Cloud para introducir una capacidad de planificación de viajes impulsada por IA generativa dentro de la aplicación móvil IHG One Rewards, que se lanzará en la segunda mitad de 2024. Esta nueva función permitirá a los huéspedes planificar fácilmente sus vacaciones con recomendaciones personalizadas, mejorando el papel de la aplicación como compañero integral de viaje.

piscinas en cada hotel gracias a los hijos de wilson

Había una cosa que tenían en común los cinco hijos de Kemmons Wilson. Según la familia de Wilson, los niños siempre estaban molestando a Kemmons por una piscina. Así que, una vez más, Wilson se inspiró en sus hijos, asegurándose de que cada Holiday Inn tuviera una piscina en cada hotel. En climas más fríos, la marca creó arenas de entretenimiento interior conocidas como Holidomes, con una piscina, juegos y más. Fue una experiencia completamente nueva para las familias. Para las familias de hoy, piscinas lúdicas y escapadas junto a la playa se pueden encontrar en las propiedades de Holiday Inn Resorts en ciudades de todo el mundo.

primera sistema centralizado de reservas hoteleras

A medida que el rápido crecimiento de la marca Holiday Inn continuaba con hoteles abriendo en Europa y más allá, Kemmons Wilson se acercó a IBM para crear el primer sistema centralizado de reservas hoteleras: Holidex. Revolucionó la industria y, según los conocedores, una vez que Holidex estaba en su lugar, vender franquicias era como «vender perritos calientes en un juego de béisbol». Aunque Holidex fue eliminado a fines de los años 90, sentó las bases para la innovación tecnológica en toda la hospitalidad. IHG Hotels & Resorts está liderando la industria en plataformas de próxima generación basadas en la nube, incluido nuestro sistema de reservas para huéspedes. Recientemente, IHG se convirtió en la primera empresa de hospitalidad en integrar Apple AirPlay en las habitaciones de hotel, un movimiento para mejorar y personalizar aún más la experiencia del huésped.

el primer hotel franquicia de propiedad negra

En 1971, el primer hotel de franquicia de propiedad negra en el país fue un hotel Holiday Inn, una propiedad en Tuskegee, Alabama. Fue un día monumental para la empresa y la industria. Hoy en día, IHG tiene asociaciones con dos de las principales universidades históricamente negras (HBCU): Clark Atlanta University y Morehouse College, ambas ubicadas en Atlanta, Georgia, hogar de la sede regional de las Américas de IHG. A través de estas asociaciones, IHG contribuye con recursos y experiencia para apoyar el desarrollo profesional de los estudiantes, con el objetivo de inspirar carreras en la hospitalidad y crear una sólida base para futuras oportunidades de empleo dentro de IHG.

otros logros destacados

Kemmons Wilson fue un emprendedor de pura cepa, invirtiendo en una variada gama de empresas. Incluso patrocinó las carreras aéreas Powder Puff Derby por mujeres pilotos. Las dos mujeres que volaron lo hicieron bajo el nombre de la marca Holiday Inn, eran una propietaria y una empleada de Holiday Inn. Una propiedad de Holiday Inn en Memphis también albergó la primera estación de radio exclusivamente femenina del mundo, WHER. Estuvo en el aire por más de 10 años, siendo presentada y operada enteramente por mujeres. La propiedad y el liderazgo femenino en el espacio de la hospitalidad es una prioridad para IHG. Actualmente, IHG apoya activamente programas como She Has a Deal y AHLA’s ForWard, y cuenta con una iniciativa interna (RISE) dedicada a empoderar a las mujeres en nuestros hoteles administrados para alcanzar su máximo potencial y apoyarlas en la construcción de exitosas trayectorias profesionales en IHG.

*Un dato curioso para los amantes de la música: la marca Holiday Inn ha aparecido en algunas de las mejores canciones y momentos de la cultura pop de las últimas décadas. De hecho, más de 50 canciones mencionan «Holiday Inn», y varios éxitos han originado como letras garabateadas en la papelería del hotel.

estrella del deporte como dueño de una propiedad Holiday Inn

Un dato curioso para los fanáticos del deporte: el ex jugador de los Yankees de Nueva York, Mickey Mantle, fue propietario de una propiedad Holiday Inn. La ubicación estaba en Joplin, Missouri, y fue parcialmente propiedad del legendario jugador de béisbol. Hoy en día, las estancias relacionadas con el deporte son uno de los segmentos más fuertes para viajes en grupo en IHG Hotels & Resorts.

primer cadena con ubicaciones en todos los estados de EE.UU.

En 1971, la primera cadena hotelera y de restaurantes en tener ubicaciones en los 50 estados de EE.UU. fue en realidad la marca Holiday Inn. Poco después, la marca se globalizó y fue la primera marca internacional en abrir en China. Hoy en día, hay casi 1,200 propiedades Holiday Inn en todo el mundo, con planes de abrir más de 250 nuevas propiedades. Sigue siendo el nombre más confiable en viajes, e IHG está invirtiendo en el crecimiento de la marca Holiday Inn y una nueva era para la marca, a través de un diseño fresco, una nueva experiencia gastronómica y propiedades en ubicaciones deseables.

*Los términos y condiciones varían según la región