La delegada de Economía inaugura jornada sobre derechos del consumidor

La delegada de Economía, Innovación y Hacienda, Engracia Hidalgo, fue la encargada de dar inicio a la jornada profesional titulada “El reto de los consumidores ante una sociedad digitalizada”, que se realizó este viernes en celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, a conmemorarse mañana. Este evento adquiere relevancia en un contexto marcado por el cambio en los hábitos de consumo, el aumento de las transacciones digitales y una creciente preocupación por los posibles ciberfraudes, problemas bancarios y conflictos relacionados con suministros.

En su discurso inaugural, Hidalgo enfatizó la importancia de fomentar un “consumo crítico y responsable”. Insistió en que las áreas clave para la protección de los consumidores son la educación financiera y un uso sostenible de la energía. Además, se comprometió a promover tanto las buenas prácticas empresariales como el arbitraje como un mecanismo extrajudicial efectivo para resolver disputas.

Programas de formación y atención al consumidor

Comprometido con la defensa de los derechos de los ciudadanos, el Ayuntamiento, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), ha implementado una serie de programas formativos que contemplan un total de 8,500 acciones, beneficiando a más de 139,000 personas en los últimos cuatro años. Estos programas están diseñados especialmente para ayudar a los consumidores más vulnerables en cuestiones que a menudo les generan dificultades, como en el área de electricidad, telefonía y finanzas. La OMIC ofrece asistencia tanto de manera presencial como a través de medios telemáticos, operando en 22 oficinas que han atendido a más de 66,000 ciudadanos en el mismo período.

El Ayuntamiento se ha comprometido a salvaguardar la salud, la integridad y los derechos económicos de los madrileños, además de controlar la seguridad de los productos y prevenir fraudes. Actualmente, 1,989 empresas en Madrid se han adherido a los Códigos de Buenas Prácticas, recibiendo un distintivo de calidad por parte del Ayuntamiento. También se ha lanzado la primera edición del Premio de Consumo Responsable de la Ciudad de Madrid, destacando la importancia de acciones que refuercen el compromiso de empresas y consumidores en un entorno digital cada vez más complejo.