BYD, líder mundial en vehículos enchufables y baterías, ha anunciado una nueva reestructuración de los programas de mantenimiento de su gama de automóviles para adaptarlos a las necesidades de sus clientes y garantizar una mayor flexibilidad en la atención y el servicio posventa de sus vehículos.
Revisión de los operaciones de mantenimiento
Tras un exhaustivo análisis de las condiciones de uso, kilometraje y comportamiento de los clientes que ya conducen alguno de los modelos de la gama, los equipos de ingeniería de BYD llevaron a cabo una profunda revisión de las operaciones de mantenimiento. Con el objetivo de optimizar los procesos y ofrecer la mejor solución a los conductores de los modelos de BYD, se redefinió el plan de mantenimiento agrupando, modificando y posponiendo algunas operaciones, lo que permitió ampliar la periodicidad de los mantenimientos preventivos.
Cambios en la periodicidad de mantenimiento
Con efecto inmediato, en los modelos 100% eléctricos, los mantenimientos se realizarán cada 2 años o 30.000 km, lo que ocurra primero, en lugar de una vez al año como se establecía anteriormente. En el caso del BYD SEAL U DM-i híbrido enchufable, el periodo se amplió a 1 año o 15.000 km, frente a los 7.500 km establecidos hasta entonces. Esta modificación no afectó en ningún caso a la garantía del vehículo, por lo que toda la gama de modelos enchufables de BYD continuará contando con una cobertura de serie de 6 años o 150.000 km para el vehículo y de 8 años o 200.000 km para la batería de tracción.
Aplicación retroactiva para los clientes existentes
La nueva actualización en la periodicidad de mantenimiento tendrá carácter retroactivo, de forma que todos aquellos clientes que ya realizaron su primer mantenimiento recibirán la deducción correspondiente cuando lleven a cabo el mantenimiento en su Servicio Oficial BYD.
Compromiso con la calidad del servicio al cliente
Desde su llegada al mercado español, BYD ha apostado por ofrecer la mejor experiencia y atención a sus clientes. Un ejemplo de ello fue la inauguración de su primer centro logístico de recambios, que permite que los clientes de la marca tengan garantizada la entrega de recambios en un plazo de 24 horas en la Península Ibérica o de 48 a 96 horas en caso de envío a las Islas Canarias.
Crecimiento de la red de concesionarios
La red de BYD en España ha ido creciendo rápidamente, ofreciendo ya un total de 20 concesionarios a lo largo y ancho del territorio nacional. A la apertura de las primeras Pioneer Stores de BYD en Madrid, Barcelona y Valencia, se sumaron otros 17 puntos durante el último año.
De este modo, la marca amplió su presencia en el territorio nacional con la apertura de concesionarios en localidades como Majadahonda, Leganés y Alcobendas; su segundo y tercer punto de venta en Cataluña; así como en Málaga, Sevilla, Puerto de Santa María, Mallorca, Gran Canaria y Tenerife.
BYD también dio un fuerte impulso a su presencia en el norte de la península con aperturas en Santander, Bilbao, Pamplona, Oviedo, Vigo y La Coruña, que ya están operativos o lo estarán próximamente.
Compromiso hacia un futuro sostenible
Con la nueva reestructuración del programa de mantenimiento de su gama de automóviles, BYD reafirma su compromiso con la satisfacción de sus clientes no solo al ofrecer una gama de vehículos enchufables cada vez más completa, sino también mejorando la experiencia a través de una atención personalizada y eficiente en cada fase del proceso de compra y mantenimiento. BYD continuará trabajando para fortalecer su red en España y asegurar un servicio posventa de calidad que se adapte a las necesidades de cada cliente, marcando la diferencia en el camino hacia un futuro más limpio y sostenible.
