Desde el área de Movilidad se informa que las cifras del uso de vehículos de movilidad personal proporcionados por las dos empresas adjudicatarias, Tier y Dott, alcanzaron los 12.404 viajes en septiembre, con un cumplimiento del estacionamiento en lugares habilitados que supera el 94%.
Gratuidad del servicio de alquiler de patinetes
El Ayuntamiento de Santa Cruz, mediante el área de Movilidad dirigida por Evelyn Alonso, recuerda que las dos empresas concesionarias del servicio de alquiler de patinetes eléctricos mantienen la gratuidad de este servicio. Según los datos aportados, de los 12.404 viajes contabilizados en el mes anterior, se confirma que el número de estacionamientos correctos en los lugares destinados para los vehículos de movilidad personal (VMP) supera el 94%.
Proceso de solicitud para residentes
En lo que respecta a la gratuidad para residentes, la empresa Tier indica que el procedimiento para solicitarla se realiza únicamente a través del chatbot del centro de ayuda disponible en la aplicación. Se aclara que cualquier solicitud enviada a otros canales será rechazada para garantizar la uniformidad y eficiencia del proceso. El usuario debe seleccionar la opción “Mi cuenta” y luego proceder a “Descuento para Residentes de Tenerife”. Esta ruta permite que el sistema guíe al usuario de manera directa y sencilla.
Documentación necesaria
Respecto a los requisitos de documentación, se deben adjuntar el certificado de residencia, el DNI y una selfie como medida de verificación adicional, en la que se debe indicar la ciudad desde la cual se realiza la solicitud. Los documentos requeridos deben ser enviados a través del formulario en el chatbot. Luego de completar el formulario, el usuario recibe una confirmación de que su solicitud ha sido recibida y está en proceso de revisión.
Revisión y validación de solicitudes
A partir de ese momento, el equipo de la empresa revisa manualmente cada solicitud para garantizar que todos los documentos estén en orden y cumplan con los requisitos establecidos. Esta validación es importante para evitar errores y asegurar la precisión en la asignación de descuentos. Si la solicitud cumple con los criterios, el descuento se añade directamente a la cuenta del usuario. En caso de rechazo, se notifica al usuario con una descripción de la razón y los pasos a seguir.
Descuento para residentes con Dott
La otra empresa concesionaria, Dott, establece que para obtener el descuento para residentes, el primer paso es completar los datos personales del usuario en un formulario. Una vez enviado, si el DNI del usuario se encuentra en la base de datos proporcionada por el Ayuntamiento, se recibirá el código de descuento en el correo electrónico asociado con su cuenta dentro de un plazo de 48 a 72 horas.
Uso de la app de Dott
Una vez obtenido el código, el usuario deberá ingresar a la app de Dott, en la sección de “Promociones”, para añadir el código recibido por correo electrónico. Sin embargo, se aclara que el descuento de residente no exime al usuario de pagar penalizaciones en caso de no aparcar correctamente o de no cumplir con las normas de circulación.
Datos sobre el uso de patinetes eléctricos
En el informe de datos sobre el uso de patinetes eléctricos, Dott reporta que, con 2.028 usuarios activos, se realizaron 4.081 viajes, con un cumplimiento del estacionamiento del 92,42%. Además, se menciona que en términos de sostenibilidad, los kilómetros recorridos alcanzaron los 8.860,84 kilómetros y se logró una reducción de 952 kg de CO2.
Por su parte, Tier revela que, con un total de 2.582 usuarios, incluidas 879 nuevos y 1.703 activos, se generaron 8.413 viajes, con un cumplimiento del estacionamiento adecuado del 94,39%. También detalla que los usuarios recorrieron un total de 84.858 kilómetros, con una reducción de 9.122 kg menos de CO2.
